工商局长在银行消费者服务站成立大会上的讲话

目录/提纲：……
六是银行贷款利率调整时，自动调高、降息时不告知消费者需要申请产生的不公平等
二是可以促使经营者主动承担社会责任，扮演好作为消费_第一责任人的社会角色
三是可以使政府行政资源投入到高端消费领域
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　　新春佳节即将到来之际，**市银行业消费者权益服务站成立大会隆重召开。银行业首批消费者权益服务站正式挂牌成立，标志着**市金融消费领域率先建立了消费争议“和解在先”的消费_新机制。
　　随着经济的发展和消费结构的转变升级，我国个人金融服务领域迅速发展，银行服务成为与消费者日常生活密切相关的一个新的热点消费领域。自____年市、区消委会的投诉、咨询电话由_____统一接听登记以来，_____中心接到消费者与银行有关的投诉、咨询电话达到为____个。主要反映的问题有：一是信用卡服务中的广告、电话骚扰、年费等问题；二是atm取款服务中的吐币、扣款错误和假币的问题；三是手机银行、银行网站手机充值、网上银行订购等服务开通、收费有关的问题；四是账户管理费和更改密码、换卡等收费不合理的争议；五是在银行理财顾问引导下购买
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