浅谈抓好“三项建设”促进人性化医疗服务

目录/提纲：……
一、抓思想建设转变服务观念
三是推行人性化医疗服务，提升服务的内涵与档次
二、抓组织建设完善服务体系
三、抓制度建设提升服务功能
三是修订完善了考核制度，加大奖惩力度
……

　　以病人为中心，人性化服务是建设医院现代化的重要内涵，有利于融洽医患关系，是提高服务质量，提高病员满意度，赢得病员信赖，提升医院形象，增进美誉度的重要因素。笔者结合本院实践，对推行人性化服务的做法作一初探。
　　一、抓思想建设转变服务观念
　　_._服务理念要与时俱进思想观念、服务观念的转变是推行人性化服务理念的基础。通过教育，使全体医务人员认识到，人性化服务行业已广泛采用，密切了与被服务者的关系，产生宾至如归之感，受到了社会的认可，获得了“两个效益”双丰收。人性化医疗服务，是指在医疗服务领域中一切活动要以病人的需求为出发点，以病人满意为追求的目标与价值取向，在医疗全过程和环节中始终贯穿经人为本的理念。我们推行这一理念，才能不断提升服务档次，不断适应人民群众日益提高的医疗保健需求，从健康上为本地区的经济发展保驾护航，为人民的健康事业作出更大贡献。
　　_._服务态度要与时惧进人性化医疗服务与以往的服务相比，更强调在为病人服务中要真心诚意，充满人情味，视病人为亲朋好友，不是亲人胜似亲人，以亲情友情深情去服务好每一个病人。通过一些切实为病人着想的行为来构筑
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