实业公司运输大队工作汇报--践行亲情服务 争创星级车队

目录/提纲：……
一、亲情服务真情化，让用户感到“热心”
二、亲情服务规范化，让用户感到“舒心”
四要、四主动”等为内容的服务行为教育活动
三、亲情服务细节化，让用户感到“放心”
……

　　践行亲情服务争创星级车队
　　**实业公司运输大队现有员工83人，下设五个小队。现有各种车辆58台。主要为采油八厂、采气分公司及**公司等单位提供客运和货运服务。几年来，我们结合企业自身特点，积极把亲情服务理念融入到全程管理之中，赢得更加广泛的用户支持，较好地稳固了内部市场。连续两年被大庆石油管理局评为“星级车队”。2005年荣获**公司安全生产金牌五连冠单位，客车队被大庆石油管理局评为“两书一表”精品大赛金牌示范队。
　　一、亲情服务真情化，让用户感到“热心”
　　实践使我们认识到，要想占领服务市场，就要用真心真情为用户服务。工作中，我们始终把提高司乘人员的服务水平和服务意识作为一项重要工作来抓，培养服务人员良好的服务意识和主动性。开展亲情服务活动中，我们首先对全体员工进行思想教育，让员工明白亲情服务决不是做样子，或
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略586字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共2590字，当前仅显示1647字，请阅读下面提示信息。收藏《实业公司运输大队工作汇报--践行亲情服务 争创星级车队》）