县消协构建“和解为先”消费争议处理机制主要做法

目录/提纲：……
一、对症下药，准确切入，明确消费纠纷和解制度的试行意义
二、积极运作，长效规范，构建消费纠纷和解制度的保障平台
一是结合调研，强力宣传
二是先行试点，合理建站
三是加强培训，提升效率
四是强化指导，规范运作
……

　　消费和谐是社会和谐的重要内容，消费安全是关系民生的重要问题，小小的纠纷如果处理不好，就很容易引发其他的社会矛盾。为此，**县消协自____年起，从解决经营者与消费者之间的矛盾入手，在大型商厦试点推行消费纠纷和解制度，增强企业诚信自律意识，提高消费者权益保护意识，积极构建“和解为先”的消费争议处理机制，通过和解促进和谐，通过和谐促进发展，搭建起企业与消费者之间相互交流的桥梁，取得了让消费者满意、经营者叫好、为消协工作减压的良好效果。
　　一、对症下药，准确切入，明确消费纠纷和解制度的试行意义
　　**县消协从实际情况和工作效益出发，全面审视消
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