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浅谈办公室工作中的沟通技巧

发表时间:2009/5/27 11:04:51


  在办公室的工作中,沟通无所不在。所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或_间传递,并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说,沟通不但是一种职业技能,而且也是一种生存的方式。要想干好办公室这项工作,除了需要具备基本的专业知识和技能之外,更重要的是要做好沟通工作,不但能沟通,还要会沟通,也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用,这样才会成为一名合格的办公室人员。
  在办公室的日常工作中需要沟通的人群大致分为三大类,一是领导,二是同事,三是群众。下面我结合近几年的工作实际,谈谈同以上三类人群进行沟通的一些拙见。
  一、与领导的沟通
  穆罕默德曾经说过:“山不走过来,我就走向山。”对于办公室来说,要想做好领导的参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在同他们的沟通当中,当然也要因人而异,特别要把握好以下几点:
  1、认清自己的位置
  无论何时何地,办公室人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问
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