市消费者协会2009年第二季度投诉分析

目录/提纲：……
一、从受理投诉性质上看
二、从受理投诉类别上看
一、经营者的服务质量仍存在问题
二、免费美容多陷阱
三、保险行业投诉有所抬头
四、家装服务违约现象仍有发生
……

　　本季度，全市消协系统受理来访投诉___件，已解决___件，解决率为__.__%，为消费者挽回经济损失______.__元，接待消费者咨询____人次。现将本季度投诉情况分析如下：
　　一、从受理投诉性质上看
　　质量问题投诉__件，占投诉总量的__.__%；安全、价格等其他问题投诉__件，占投诉总量的__.__%。
　　二、从受理投诉类别上看
　　家用电子电器类投诉__件，占投诉总量的__.__%；家用机械类投诉_件，占投诉总量的_.__%；百货类投诉__件，占投诉总量的__.__%；房屋建材类投诉__件，占投诉总量的__.__%；服务类投诉__件，占投诉总量的__.__%；其他问题投诉_件，占投诉总量的_.__%。
　　一、经营者的服务质量仍存在问题
　　现在的家庭选择移门的消费者明显增多，其主要原因，在于其结构稳定、使用方便、提高空间利用
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