在全市消费者权益保护工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、加强消费教育引导，努力营造和谐消费氛围
一是认真组织开展“3󈵗”消费者权益日宣传活动
二、强化队伍建设，提升消费_行政执法水平
三、完善消费_体系建设，进一步提升消费_效能
四、突出重点环节领域，深入开展“质量_行动”
五、强化共治机制，扎实推进“放心消费”创建活动
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在全市消费者权益保护工作会议上的讲话

同志们：
2017年，消保委各成员单位围绕市委、政府中心工作，及时调整工作重心，以保障和改善民生为出发点，进一步深化消费_体系建设，大胆创新社会_手段，依法加强消费_执法，建立消费争议调解与基层人民调解工作并轨运行机制，着力营造安全放心消费环境，消费者权益保护工作取得明显成效。同时，为***市创建全国文明城市，省、合肥市年度食品安全考核、质量工作考核赢得测评高分，成绩来之不易。今天，借这个会议，我代表市政府向各成员单位辛勤工作在消费者权益保护工作战线的同志，特别是一线工作的市场所同志们表示亲切慰问和崇高的敬意！刚才，消保委秘书处报告了消保委改制以来的工作，应当讲秘书处几年来的工作是卓有成效的。烟草和物价部
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农村消费者、老年消费者、学生等_，提高_意识和能力，引导消费者科学、理性、绿色消费；三是加强经营者法制教育，倡导经营者遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，强化自律意识，自觉维护消费者合法权益；四是加强与媒体单位的配合协作，推动宣传工作常态化和社会化，及时解读政策法规，曝光典型案例，跟踪消费热点，解决_难题。
二、强化队伍建设，提升消费_行政执法水平
要加强学习，各成员单位要着力强化消保_队伍能力建设，加强执法人员尤其是年轻工作人员的法律学习、业务培训和实践锻炼，将学习培训作为提升消费_效能的重要抓手，从机关贯穿到基层，推动执法培训工作基层全覆盖。行政执法部门要结合实际，围绕贯彻实施消费者权益保护法律法规规章、软件应用和操作开展培训，增强业务培训的针对性和有效性，提高工作能力和水平。在工作中，大家要结合新的消费形式，注重开展调查研究，针对消费_热点难点问题，加强专题调研，发现新情况、新问题及时上报，有好的工作经验和典型案例及时推送，促进提升消费_工作水平。
三、完善消费_体系建设，进一步提升消费_效能
要学习、适应、开发符合新时代消费者诉求表达便利化的新渠道，优化流程，拓展功能，强化数据分析和发布，开展消费投诉信息公示试点，为消费领域市场监管提供有力数据支撑。要加强绿色通道规范化建设，强化消费_主体责任，推动消费纠纷源头治理，完善创新消费纠纷多元化解机制。进一步健全“绿色通道”之间的处理消费纠纷的工作机制，加深合作，探索跨行业协同转变机制。提升投诉举报受理平台综合效能，把12315、12331、12365打造成为政府为民服务的优良品牌。
四、突出重点环节领域，深入开展“质量_行动”
2018年，要坚持问题导向，各成员单位高度重视流通领域质量抽查信息运用，加强消费市场监督检查，特别是农村消费市场的监督检查，依法清理查处不合格商品，强化案件查办和协调，依法惩处违法经营者，净化商品市场；要针对投诉高发行业中存在的售后服务滞后、强制消费、合同欺诈、虚假宣传等侵权行为组织开展专项治理；要突出婴幼儿和老年消费_，加大服务_工作力度，维护良好消费市场秩序。全面推行经营者首问制度，落实赔偿先付制度，快速有效解决消费纠纷、化解社会矛盾。加强消费警示和行政约谈，利用有效手段开展消费投诉公示，强化经营者诚信自律和主体责任意识，督促经营者履行保护消费者合法权益责任，切实保护消费者的合法权益。
五、强化共治机制，扎实推进“放心消费”创建活动
今年，市政府将建立保护消费者权益工作部门联席会议制度，构建政府主导、行政监管、企业自律、社会监督的消费_社会共治机制。开展以提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度 ……（未完，全文共2318字，当前仅显示1473字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市消费者权益保护工作会议上的讲话》）