规划局2009年信访工作总结

目录/提纲：……
一、加强领导，认真落实信访工作责任制
二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质
三、明确重点，切实提高信访工作效率
四、完善机制、坚持依法行政
四、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件
五、理论结合实际，做好信访工作
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　　2009年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真贯彻落实十七大的精神，坚持以科学发展观为指导，一维护广大人民群众的根本利益为出发点，依法行政，认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护_作出了一定的贡献。现将2009年的信访工作总结如下：
　　一、加强领导，认真落实信访工作责任制
　　年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导
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