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市政务服务中心“服务质量月”活动实施方案

发表时间:2010/1/18 22:04:09
目录/提纲:……
一、总体要求
二、目标要求
三、活动安排
(一)开展“服务质量月”文明服务活动
(二)开展“服务质量月”作风建设活动
四、活动成效
二是自觉遵守考勤和请假制度,无迟到、早退、脱岗现象
一是注重服务礼仪
二是全力搞好保姆式服务
五、保障措施
……
  
  为深入推进政务服务中心作风建设和效能建设,进一步强化工作人员的服务质量意识,提高政务服务中心的整体服务水平,结合庆祝“七·一”和作风建设年活动,决定在7月份开展“服务质量月”活动,现制定以下实施方案。
  一、总体要求
  坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,以“改进作风、优质服务”为主题,切实加强政务服务中心作风建设和效能建设,不断增强服务群众、服务企业、服务大局、服务经济、服务发展的意识,按照便民、高效、廉洁、规范的要求,规范服务行为,促进依法行政,树立亲情服务的新形象,提高“保姆式”、“一站式”服务质量和水平,为加快发展、奋力崛起、实现跨越和建设和谐**搞好服务。
  二、目标要求
  1、服务意识进一步增强;
  2、服务态度进一步端正;
  3、服务行为进一步规范;
  4、服务效能进一步提升;
  5、服务质量进一步提高;
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