以精神文明建设促进高速公路文明收费服务

目录/提纲：……
一、突出高速公路的窗口服务特色
二、积极开展文明创建活动
三、在创建中改进不足
一是服务欠周到
二是帮助欠真诚
三是微笑服务无思想支持
四、继往开来展新图
……
以精神文明建设促进高速公路文明收费服务

　 收费公路是市场经济条件下，交通投资扩大再生产的必然产物。文明收费服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的客观要求。

　 要实现文明收费服务，就必须把物质文明建设、政治文明建设与精神文明建设一起抓。在征费管理的硬件投入上，要求采用先进的设施设备；在征费管理制度的建设上，必需高标准、严要求，依法征费；在服务品牌的创立上，应该以文明创建活动为载体，努力提高服务水平。

　 在抓文明收费服务的工作实践中，我们根据高速公路征费工作实际，结合收费员队伍的情况，针对收费公路的特点，以精神文明创建活动来促进文明收费服务水平的提高。

一、突出高速公路的窗口服务特色

　 高速公路是技术、资金密集的新兴产业；是一个地区经济发
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