陕西省第二届“收费中心杯”文明收费服务技能竞赛知识库

目录/提纲：……
（一）基本信息
（二）不良从业记录
（三）纪检鉴定意见
（四）用人单位处理结果
（一）未经省厅认可，无故未完成通行费征收任务
（二）发生殴打司乘人员或其他严重影响服务质量事故
（四）乱设卡、乱收费、乱罚款等公路“三乱”行为
（五）收费站人员严重违法违纪，受到党纪、政纪处分或发生严重经济或刑事案件
（七）重大安全责任事故
（八）省交通运输厅认定的其他事项
（四）积极开展堵漏增收工作，效果显著
（一）贪污票款，出售废票、收费不撕票或大车撕小票的
（二）私放人情车、关系车，或倒卖通行卡，造成通行费人为漏收的
（三）违反征收政策，发生截留、私自挪用通行费等违法违纪行为的
（五）在星级考核中作弊、作假，影响正常考核秩序，经查属实的
（六）发生安全责任事故的
（七）省交通运输厅认定的其他事项
……
陕西省第二届“收费中心杯”文明收费服务技能竞赛知识库（205题）
含答案

1、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日、什么会议通过的？
答：2004年8月18日国务院第61次常务会议通过。
2、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日起施行的？
答：2004年11月1日起施行。
3、《收费公路管理条例》第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？
答、政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。
4、《公路法》规定，哪些公路可以依法收取车辆通行费？
答：符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车辆通行费：（1）由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人集资建成的公路；（2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路；（3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。
5、《公路法》里所称的公路包括哪些组成部分？
答：包括公路桥梁、公路隧道、公路渡口。
6、公路按其在公路路网中的地位可划分哪几种?按技术等级可分为哪几种？
答：按在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道；按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。
7、收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？
答：收费还贷公路是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或向企业、个人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费还贷公路，或依法投资建成的收费公路。
8、我国现行的公路路线编号组成有哪些？其中公路管理登记代码都有哪些？
答: 我国现行的公路路线编号由一位公路管理等级代码和三位数字构成。公路管理登记代码中G为国道代码，S为省道代码，*为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他公路代码。
9、《陕西省收费公路管理办法》是省政府哪年第几次常务会议通过的
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略1445字，正式会员可完整阅读）……　
受绿色通道优惠政策车辆应服从现场指挥，通行指定车道，接受现场查验。对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，将不给予免收车辆通行费的优惠政策；对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，按照《收费公路管理条例》等有关规定依法处罚。
27、什么是高速公路联网收费？
答：高速公路联网收费是指利用计算机网络技术，实现车辆“入口发卡”到“出口交卡付费”通行高速公路、通行费收入资金集中清分到协议各通行费收益账户的运作过程。
28、收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？
答：收费六公开是指公开审批机关、公开收费用途、公开收费标准、公开收费年限、公开收费单位、公开监督电话。
29、目前我省采用的收费制式和收费方式有哪几种？
答：收费制式有开放式和封闭式。收费方式有人工收费、计算机管理+人工收费、不停车收费。
30、陕西省高速公路联网收费的通行费拆分及划拨，采用什么模式？
答：根据陕西省高速公路建设和管理模式现状，通行费拆分模式为“收费站拆分为辅—省联网中心拆分为主—收费站确认—省联网中心发划拨指令—银行电子划拨”。
31、联网收费经营管理单位应将解缴户产生的利息收入上解至哪个账户？
答：银行每季度结息后三日内，各联网收费经营管理单位将解缴户产生的利息收入上解至高速公路联网收费资金未清算户。
32、通行费资金上解出现差错后应如何处理？
答：通行费资金上解出现差错后，出现差错的联网收费经营管理单位要向联网办报送加盖所级单位公章或财务专用章的书面说明，将事情发生的时间、原由、金额等情况说明清楚。联网办核对无误后，对该部分资金进行手工划拨。
33、联网办和联网收费经营管理单位分别负责管理哪些账户？
联网办负责管理清缴户和未清算户；联网收费经营管理单位负责管理解缴户和收益户。
34、未清算户中的利息每年拆分几次？
未清算户中的利息(含未清算户自身产生的利息)按联网收费管理经营单位年通行费实际拆分收入比例每年拆分1次。
35、通行费拆分的一般原则包括什么？
答：通行费拆分的一般原则有联网收费、分路计价、逐车分配、一次缴费、每班结算、当日交割。
36、联网收费系统实现了什么基本目的？
答：联网收费系统建设的目标是严格按照车辆类别和行驶里程收费，实现分区联网收费入口发卡和出口收卡，并按照路段的不同进行准确的收费与拆账 。
37、通行费征收基本原则是什么？
答：为了维护高速公路联网收费管理整体形象，应确保通行费征收应收不漏、应免不收。
38、高速公路联网收费系统中收费站编码是如何组成的？
答：收费站编码共由7位数字组成，前3位代表所属收费路段编码，中间2位代表所属管理所编码，最后2位代表收费站编码。
39、全省高速公路联网收费资金清缴户开设在哪个银行？
答：中国建设银行。
40、新开通路段各联网收费管理单位应事先在协办银行开立收费站通行费哪个账户？
答：新开通路段的各联网收费管理单位应事先在协办银行开立收费站通行费解缴户，用于收费站收费资金的临时归集和上缴。
41、结算银行收到联网办划拨指令后一般几小时内进行资金划转？
答：结算银行收到联网办划拨指令后2个小时内，将足额资金从清缴户向各联网收费经营管理单位收益账户汇出。
42、我省联网收费一个结算日的时间周期是？
答：当日8:00至次日8:00。
43、外来单位人员查询陕西省高速公路联网收费数据和图像信息，必须携带哪类证件，填写《数据图像信息查询申请表》，按规定程序审批后方可进行查询。
答：需携带介绍信（或函）及数据查询申请人员工作证。
44、联网收费高速公路使用什么作为现金通行券？
答：非接触式IC卡
45、通行费资金结算采用什么方式逐日分配到联网收费经营管理单位？
答：通行费资金结算采用“全额上缴、账实对平、统一结算、按时转账”的方式逐日分配到联网收费经营管理单位。
46、哪些账户之间的划账业务，由联网办（结算银行）按有关协议规定，在联席会议授权范围内，通过银行结算系统办理？
答：包括联网收费解缴户、清缴户、未清算户及收益户4个账户。
47、哪几个账户产生的利息应转至未清算户？
答：解缴户和清缴户。
48、陕西省高速公路联网收费协调管理联席会议应坚持什么原则？
答：陕西省高速公路联网收费协调管理联席会议坚持“公平、公正、公开”的原则。
49、银行结算系统是指结算银行提供的，为陕西省高速公路联网收费系统提供资金哪类服务的电子银行系统？
答：提供资金划付及收缴服务的电子银行系统。
50、解封帐申请可盖哪一级别管理单位的公章？
答：可加盖所级、分公司级或公司级的公章。
51、联网协议中规定协议各方确定高速公路联网收费管理按照什么原则进行？
答：按照统一规划建设、统一联网收费、 统一结算管理、统一拆分标准、统一票证管理的原则进行。
52、联网办应遵循什么原则进行日常管理工作？
答：应遵循公平公正、优质服务、精干高效、节约开支的原则进行日常管理工作。
53、日常拆分工作中，若出现中心拆分结果与收费站拆分结果不一致时，收费站应重新统计哪几类报表，以便中心再次采集校核收费数据并拆分？
答：应重新统计E9表和F*1表
54、通行费拆分按计算方法分为哪几类？
答：可分为精确拆分和不可精确拆分
55、全省高速公路联网收费资金清缴户的用途是什么？
答：全省高速公路联网收费资金清缴户，用于联网单位结算资金的归集和清分。
56、全省高速公路联网收费资金清缴户可向哪些账户划转资金？
答：全省高速公路联网收费资金清缴户仅限于向联网经营收费单位收益账户及联网收费资金未清算户划转资金。
57、高速公路联网收费资金未清算户的用途是什么？
答：高速公路联网收费资金未清算户用于未清算资金的暂存。此户仅限于向清缴户划转资金。
58、各联网收费经营管理单位解缴户每季度产生的专户利息转入哪里？
答：各联网收费经营管理单位解缴户每季度产生的专户利息需按时转入全省高速公路联网收费资金未清算户。
59、对于高速公路联网收费原始基础数据、收费类及计重类统计报表等需导出的数据信息应由谁负责审批？
答：应由省交通运输厅进行审批。
60、目前全国联网收费管理模式多数采用几级架构？
答：目前全国联网收费管理模式虽然各省各具特点，但总的框架基本采用省联网拆账中心、分中心、收费站3级体系结构。
61、联网收费系统中可精确拆分的定义是什么？
答：可精确拆分是指正常缴费车辆缴费金额在车道计算机上进行的拆分。
62、图像采集功能常见的功能包括哪些？
答：图像采集功能常见的功能包括：用户管理、系统设置、图像抓拍、数据查询以及数据维护。
63、简述联网收费的优点？
答：（1）方便了使用者，提高了运行时间和效益，从而的节省了社会资源。（2）有利于完善运输体系，运输的机动性，经济性，安全性有大幅度的提升。（3）由于主线收费站设置的大幅减少，从而节约了人力，物力资源，保障了土地资源的合理和集约利用。（4）交费停车次数降低，有利于环境保护还未资源节约。（5）通过“协议”方式明确收费主题的权利，责任，义务，规范了区域和全省的联网运行中的行为，从而为实施《国家高速公路网规划》夯实了基础。
64、车道状态一般可分为几种并简述几种状态？
答：（1）车道状态分为：初始状态、工作状态、维修状态、降级工作状态。（2）初始状态为车道关闭状态，用于收费员交接班和车道封闭。（3）工作状态为收费员正常收费作 ……（未完，全文共22557字，当前仅显示4057字，请阅读下面提示信息。收藏《陕西省第二届“收费中心杯”文明收费服务技能竞赛知识库》）