县供电公司供电所员工先进事迹材料

县供电公司供电所员工先进事迹材料

**是营业窗口的一名收费员，她从事营业窗口工作以来，一直牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，热情服务，礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。去年被
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有一位三十来岁的客户拿着催费通知单，冲到柜台前面把催费单往柜台上一放嚷着：“我从来不欠费，供电所怎么说我欠费”。面对他又拍柜台又骂人的凶狠架式，**和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释：“你只交了当月电费，你以前有一个月的电费还没有交清。”没想到解释完后，他还是那句话：“我不欠你们供电所的电费”。**只好又对他耐心解释，反复几次，不但没有得到他的认可，还把柜台拍得震天响，无理谩骂，手指都戳到了眼前，**默默忍受着这一切，没有与他争执。为了树立供电企业优质服务的形象，**认为个人受点委屈算不了什么。她说：我的一言一行不仅代表我个人，更代表着我们供电公司形象。还有一次正值催费高峰期，由于欠费停电的客户们火气一个比一个大，而此时超负荷运转的计算机“罢工”了，在等待的过程中，一位女客户非让**帮着查询，**向她解释了原因，对方反说**工作态度不端正，不愿意查，并扬言要投诉她。**满腹委屈，气得说不出一句话来。她稳定一下情绪，仍面带笑容向那位怒气十 ……（未完，全文共906字，当前仅显示576字，请阅读下面提示信息。收藏《县供电公司供电所员工先进事迹材料》）