在住房公积金窗口服务人员培训班上的讲话

目录/提纲：……
一、切实提高住房公积金窗口服务重要性的认识
二、牢牢把握住房公积金窗口服务的基本特征
三、不断加强住房公积金服务窗口的管理
1、要端正服务理念，打造“五心”服务品牌态度决定一切
……
在住房公积金窗口服务人员培训班上的讲话

住房公积金管理中心代表政府行使归集、管理、运营的重要职能，同时又为数以万计的公积金缴存人提供服务。如何精心打造服务窗口，让其成为住房公积金机构的一道靓丽风景，是我们一直认真思考和探索实践的重要问题。去年以来，市中心在全系统开展了“优质服务我先行，能力作风上水平”主题教育活动，住房公积金服务水平大幅提升，社会满意度大幅提高。但对照“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的“五心”服务要求还有不少差距。最近市中心为进一步提高服务效能，推出了八大服务举措，其中之一就是加强窗口服务人员培训，实行持证上岗制度，必须扎实抓好。

一、切实提高住房公积金窗口服务重要性的认识

1、窗口服务是住房公积金政策的执行环节

住房公积金中心代表政府归集、管理和运用住房公积金，一个很重要的职能就是“审批住房公积金的提取和使
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略599字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共3332字，当前仅显示1683字，请阅读下面提示信息。收藏《在住房公积金窗口服务人员培训班上的讲话》）