市消费者协会2010年上半年工作总结

目录/提纲：……
一是实施一把手工程
二是实行首问责任制
三是实行督办反馈制度
（一）与主流媒体的协作长年不断
三是继续与《××日报》协作开办消费专版和“消费与服务”年主题宣传专栏
（二）开展3?15国际消费者权益日大型宣传咨询服务系列活动
（三）开办了“2010年国际消费者权益日大型网络专题”
一是通过各种媒体向社会各界发布我市消费领域存在的潜规则
二是与行业协会进行进一步的协商，将消费领域的潜规则内容进行合理化修订
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　　市消费者协会2010年上半年工作总结
　　2010年上半年，**市消费者协会以党的十七届四中全会精神为指针，在**市委、市政府和**市工商局党组的领导下，以宣传“消费与服务”年主题为契机，全面贯彻落实《消法》和《**区实施<消法>办法》， 认真履行《消法》赋予的七项职能，紧密结合地区实际情况，加大工作力度，切实解决广大消费者关心的热点、焦点、难点、新点问题，进一步加强对农村牧区的消费_工作，动员社会各界力量，不断推动我市消保_工作的发展。
　　一.不断加大消费纠纷调解力度，消费_有新举措
　　针对消费者_难、举证难、索赔难等实际情况，今年，**市消协把受理消费者投诉，及时化解消费纠纷作为_工作的重中之重。秘书长亲自抓，分管秘书长具体抓。一是实施一把手工程。对投诉比较集中、比较敏感、突出的问题，消协秘书长第一时间亲自过问、第一时间亲自督办、第一时间亲自到现场，确保消费纠纷得到及时有效的解决。4月30日，松山区十余户农民在村长的带领下来到**市消费者协会投诉，称买到的600余袋的化肥因含水量大无法播洒。
　　**市消费者协会秘书长认真查看了消费者与商家签
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