县速递物流公司开展“假如我是一个客户”大讨论活动心得体会1

县速递物流公司开展“假如我是一个客户”大讨论活动心得体会1

从2010年2月1日开始，在全区开展了“假如我是一个客户”学习大讨论活动。在为期一个月的活动中，根据活动要求**县邮政速递物流公司组织学习了《国内邮件处理规则》、《国际特快专递邮件处理规则》和《**市邮政局通信、服务质量奖惩办法》等相关材料。并且组织讨论针对**局存在的有个别让用户上门自取邮件的现象和因业务不熟练使国际业务受到一定影响等问题进行了讨论。通过近一个月的学习讨论，进一步理清了思路，找到了问题存在的根本原因。并通过了解客户的需求，明确了下一步的发展方向和急需解决
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