银行业文明规范服务千佳示范单位事迹推荐材料1

目录/提纲：……
一、强化培训学习，培养文明规范服务理念
二、制定战略，细化规程，形成良好服务机制
三、优化工作环节，开展人性化服务
四是大力倡导服务创新
五是加强服务质量评价
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银行业文明规范服务千佳示范单位事迹推荐材料1

中国银行**支行成立于200*年元旦，现有员工10名，平均年龄29岁，均为大专以上学历。其中总行级文明服务标兵1名，省行先进个人2名，省行级青年岗位能手1名，市行先进个人2名，市行服务明星3名。几年来，支行一步一个脚印从零做起，由弱至强、由小到大，在服务、管理、营销等方面均取得了突破性发展。截止2008年3月底，该行各项存款余额突破5亿元,其中储蓄存款1.62亿元,本年新增1967万元,完成任务指标的76%；企业存款余额3.7亿元,本年新增3300万元,完成任务指标的70%；为分行整体盈利水平的提高做出了显著贡献；同时，该行将各项中间业务作为新的盈利增长点严抓细管，完成任务指标的180％；回眸这一串另人瞩目的业绩，支行员工倾吐出了共同的心声：文明服务为本，必须在管理上做文章，在规范上下功夫。
一、强化培训学习，培养文明规范服务理念。
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