QC小组活动实务（上下篇）

目录/提纲：……
一、问题的发现
二、问题的分析
三、问题的解决
四、QC小组会议
五、激发QC小组的活力
六、感悟——从认识到认知
——少一、二人没关系，不一定全到齐！
……
QC小组活动实务

上篇：

一、问题的发现
QC小组能否成功，重点在于小组成员是否存在质量意识，善于发现身边的各种质量问题，甚至于在看似正常的表象中，寻找改进点。通过发现问题，选择小组活动的课题。
◆发现问题的三种方式
●常思考——小组成员常自问、互问
——平时工作感到不便吗？
——公司要发展，我们这里影响发展的是什么？
——其他好的公司这方面是怎么做的？
——身边常发生问题、影响工作效率、质量的瓶颈是什么？
——我们新接受了新方法工具的培训，工作中可以运用吗？
●善观察——捕捉身边的细微变化
——留心设备状态
——关注人员的情绪
——时间的变化
——环境的异常
●多提问——寻找异常的根本所在
——五个“为什么”。一个问题连续追问五个“为什么”，你就很容易找到问题的根结
——疑问会引导你收集更多的数据、资料进行判断、分析
——提问更能促进整个小组成员积极的思考
小帖士：
★员工能力够吗？工作效率高吗？按标准作业吗？
★设备有故障吗？保养了吗？配备足够吗？
★材料符合要求吗？数量够吗？有浪费吗？
★作业方法有效吗？顺畅吗？有更好可替代的吗？
★环境安全吗？影响员工作
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