便民利民党务政务综合服务中心工作制度（共10项）

目录/提纲：……
1、被服务对象最先询问的窗口为首问责任窗口
5、未严格遵守首问首接责任制的，按照乡党委、政府有关规定，严肃处理
1、凡法律、法规、规章有明确规定办理时限的，必须严格执行
2、凡对办结时限进行承诺的，必须认真履行承诺
3、对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好解释工作
1、严格按照廉政、勤政建设的规定规范行政行为
2、对各项业务工作，严格按规定程序办事，保证工作质量
4、违反上述承诺者，按照乡党委、政府有关规定严肃处理
2、有下列情况之一的属于失职，予以责任追究
1、各进驻窗口在规定的工作时间内必须保证有人值班，不得空岗
3、全体工作人员要认真钻研业务，达到一专多能
4、要文明接待，热情服务，不准串岗或做与本岗位无关的事项
5、对擅自脱岗或出现空岗者，按照乡党委、政府有关规定予以责任追究
三、负责及时转发农经网上各类信息在村（社区）信息公告栏上发布，定期更新信息内容
六、负责将县级气象局发布的天气预报和气象预警信息及时向本地群众告知
七、负责按照《贵州农经网灾情信息报送规范》及时上报当地发生的气象灾情信息
八、做好信息服务工作日志记录和气象灾情信息报送登记
九、负责配合上级组织的信息服务相关培训工作
十、做好气象和农经网宣传工作
……

便民利民党务政务综合服务中心工作制度（共10项）

首问负责制　　

1、被服务对象最先询问的窗口为首问责任窗口。首问责任窗口对服务对象询问的问题和需办事项有义务进行解答或提供帮助，不得借故推诿。　　

2、服务对象询问的问题和需办事项，属于首问责任窗口职责范围的，窗口经办人要耐心解答，予以认真办理。如不属于该窗口职责范围的，该窗口经办人必须把服务对象引领到相关窗口，交相关窗口办理。　　

3、由首问窗口经办人引见的第一位负责承办服务对象需办事项的工作人员为首接窗口经办人。首接窗口经办人要按照工作职责、办事程序和时限要求，认真、快捷办理服务对象需办事项，不得推诿、超时。　　

4、服务对象需办事项因政策规定等原因不能办理的，首问、首接窗口经办人要耐心做好相关解释工作。
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