酒店质检部年终工作总结及下年度计划

目录/提纲：……
一、加大检查力度，深化检查内容
二、严格自我规范，时刻以身作则
三、加强日常沟通协调，转变质检工作作风
一、加强与各部门沟通，转变质检工作职能
二、加强自我学习，提高自身业务素质
三、探索新的工作方法，提高质检工作效能
……

酒店质检部2011年工作总结及2011年工作计划

质检部成立已经两年多了，两年来在酒店领导的关心下，质检部经历了从无到有，从起步到逐渐成熟的过程。在酒店各部门的大力配合下，通过监督检查，对酒店服务质量的提升起到了积极的作用。2011年质检部更是积极探索新的工作方式方法，使酒店质检工作更上了一个新的台阶，现将2011年质检部工作做如下总结。

一、加大检查力度，深化检查内容。在 08 年工作的基础上，质检部进一步探索工作方式方法，深化了工作范围，加大了对各部门的检查力度。现以表格及柱状图的形式将检查发现的问题进行汇总（见附表），供酒店领导及各部门参考。

二、严格自我规范，时刻以身作则。作为服务质量督导部门，质检部更应该加强自我要求，时刻按酒店各项规范
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