区人民医院2012年优质护理服务工作实施方案

目录/提纲：……
一、组织领导
二、指导思想
三、工作目标
四、工作任务
（二）医院自查、患者评价相结合
（三）规范管理，全面落实
（四）全面推进，丰富内涵
（五）突出重点，狠抓落实
五、实施步骤
（一）动员阶段（2012年3月-4月）
（二）组织实施阶段（2012年4月-11月）
（三）总结交流阶段（2012年12月）
六、工作要求
（一）提高认识，精心组织
（二）积极稳妥，务求实效
（三）认真总结，严格考核
（四）加强信息通报
……
区人民医院
2012年优质护理服务工作实施方案

2010年按照市区卫生局的要求，我院开展了优质护理服务示范工程，在取得初步成效的基础上，2011年我院在全院推广了优质护理服务工作，对促进医院临床护理管理，改善护理服务，提高护理质量，构建和谐医患关系发挥了重要作用。为认真落实2012年全国、重庆市、巴南区卫生工作会议精神，加强优质护理服务内涵建设，按《重庆市卫生局关于印发2012年优质护理服务工作方案的通知》（渝卫医〔2011〕73号），《巴南区卫生局关于印发2012年优质护理服务工作方案的通知》（巴南卫生〔2012〕42号）的要求。在总结2011年“推广优质护理服务工作”活动经验的基础上，特制定本工作方案。
一、组织领导
成立医院优质护理服务工作领导小组，成员名单如下：
组 长：饶
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