市工商局、市消协2012年上半年消保工作总结

目录/提纲：……
一、受理消费者申（投）诉情况
二、较好地开展了2012年3.15纪念活动
三、加强对服务领域的专项整治
三是促进服务行业定期不定期召开客户座谈会，广泛征求各户意见不断提高服务质量
四是强制合同的备案，加强了格式合同的监管
四、加强消费者权益纠纷诉调对接工作
五、各类市场专项整治
一是成立了“消防产品专项整治工作领导小组”，加强了对消防产品专项整治的领导
二是采取明确分工，紧密配合，上下互动，左右联动的检查方式
三是检查中采取四个结合
二是检查、督查到位
三是督查到位
六、加强对流通领域商品质量的监测
七、开展消费教育和消费警示活动
八、强化政务信息和通讯报道工作
九、基层组织建设
1、抓好岗位目标分解落实工作
2、积极组织义务调查监督员开展相关工作
3、继续开展诚信承诺企业联盟建设
4、开展“一会两站”培训工作
十、认真开展问卷调查、消费者评议活动
……
市工商局、市消协2012年上半年消保工作总结

半年来，明光市工商局、明光市消费者协会消费者权益保护工作，按照滁州市工商局、滁州市消协工作目标任务及考评办法要求，结合本地实际，坚持以党的十七届五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以“消费与安全”为主题，以消费_为主线，以切实维护消费者的合法权益为目的，以机关效能建设为动力，扎实推进消费_各项工作的顺利开展。现将上半年工作开展情况总结如下：
一、受理消费者申（投）诉情况
截止6月20日，共受理消费者申投诉91件，已调解录入72件，为消费者挽回经济损失34万余元，办结市长热线4件，接待消费者咨询218人次；接到群众举报9件，经查实，只有1件属实。今年在受理消费者申（投）诉方面注重快速。如：河南商丘消费者申诉高速公路嘉山集服务区汽修站强行收费，一个电话打过来，张兵所长带人半个小时内解决，感动消费者又寄锦旗又寄感谢信的。城西所陈殿武所长城东所戴汝平指导员对消费者的投诉亲自抓处理快。
二、较好地开展了2012年3.15
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