市卫生局卫生监督所2012年度述职述评报告

目录/提纲：……
（一）上门服务
（二）错时服务
（三）首问服务
（四）告知服务
（五）预约服务
（六）限时服务
一是体系建设和人才队伍建设规划，五大卫生专业公共卫生人才队伍建设继续完善
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市卫生局卫生监督所2012年度述职述评报告

科室（站所）
主要职能 负责全市卫生法律法规的执法工作和相关卫生许可证的审核发放，重要节日和重大活动卫生保障，卫生法律的宣传，卫生投诉举报受理和查处。突发公共卫生事件的应急。
服务承诺 （一）上门服务。对于老弱病残、行动不便等存在特殊困难的管理相对人，提供上门指导和帮助，解决其特殊困难，并实行特事特办，直到办妥为止。
（二）错时服务。如遇中午或下班等非工作时间上门办事的群众，从实际出发，能够立即办理的应及时办妥，不能立即办理的应耐心说明原因并提供有效帮助，不得以非工作时间为借口不予理睬或推脱不办。
（三）首问服务。在群众来访、来电过程中，在岗接待的首位工作人员，必须负责解答、办理或转办，对于不在卫生监督工作范围内的事项，应耐心负责解释，不得怠慢或推
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