宾馆员工赴深圳、珠海、广州三地学习体会总结

目录/提纲：……
一、加强接待基地建设和改造
二、打造畅通的归口接待模式
三、明确分工、各尽其责
四、培养一只全面发展的接待员队伍
4、应变能力强在几次座谈中，大家都提到了接待人员要具备较强的应变能力
……

赴深圳、珠海、广州三地学习感言总结

此次学习使我开拓了视野，增长了知识，了解到许多沿海发达城市在接待方面的成功经验，更加深刻的体会到接待工作已不单指传统意义上的迎来送往、安排吃住等事务性工作；而是联结内外宾朋的桥梁纽带，塑造公共形象的窗口平台，改善发展环境的特殊资源。接待是投资环境，是特殊的生产力。现将所学的内容总结如下：

一、加强接待基地建设和改造
1、高投入、高产出成正比麒麟山庄的1号别墅楼刚刚改造完毕投入使用，给我最深的印象是装修豪华、配套设施齐全、功能完备；另外山庄文体馆每年的维护费用是600多万元，而且这两栋楼仅限于政务接待，不对外营业。每年深圳市就要拿出大部分资金用于维护保养、装修改造接待基地。那么就有很多人可能会觉得这么大的投入，收益会怎样呢？我认为
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