环保信访受理窗口工作随感

致广大而尽精微
——环保信访受理窗口工作随感

“致广大而尽精微”是《中庸》第二十七章“修身”中的一句话。原意为善问好学，达到宽广博大的宏观境界，同时又深入到精细详尽的微观之处。这是一种极高明的和谐，虽然是古人的观点，但落实到工作实践中，仍然有很强的现实意义。

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和地方性政府规章、环境标准、环境保护国际条约组成的环保法律法规体系在不断完善和扩充，同时又有与环保信访相关涉及的环卫、水务等其他部门的法律法规，零零总总，不可谓不“广大”；既要宏观了解这些法律法规，又要有针对性的学习好与本职相关内容的法律细节，追求学习的“尽精微”。“广大”与“精微”并非是相反相克的，而是相辅相成的。两者之间的平衡与和谐就是我们在学习工作所追求的目标。
“致广大而尽精微”同时也体现了一种追求细节的精神，在信访受理工作中，随时都要保持一种追求细节的工作态度和状态，对待群众的态度要热情和蔼，言辞要专业严谨，程序要规范有序。对每位来访来电群众而言，感受的都是对环保部门最直接的工作印象，任何一个细节上的缺失都有可能导致群众对政府部门的不信任甚至是反感，导致信访事项的再升级。因此，在对待群众的服务上也要追求“致广大而尽精微”，落实到具体中，就是在工作内容上，对待群众的每个问题都要妥善解决，尽可能的帮助群众解决所诉求的问题，做到“广”；在服务质量上，精益求精，尽最大努力让群众感觉到满意，感受到诚意，做到“精”。
以上这些，是 ……（未完，全文共960字，当前仅显示611字，请阅读下面提示信息。收藏《环保信访受理窗口工作随感》）