规土局拓宽信访稳定案件工作总结

目录/提纲：……
一、积极稳妥地化解矛盾和问题，信访工作显成效
二、重视制度教育引导和制度约束，没有出现腐败及严重违法违纪问题
三、加大窗口建设力度，服务水平有新的提升
2、积极加强做好信访工作
3、群众通过电话、来信以及网上咨询等投诉方式，认真解答群众问题
……
注重实效扎实工作
努力通过专项治理促进信访稳定案件查处窗口服务工作落实
规土局拓宽信访稳定案件工作总结

我局按照专项治理的总体要求，建立领导组织，制定工作计划进，行动员部署，注意抓了相关工作落实，有力的促进了机关的思想、纪律、作风和业务建设，使我局信访稳定，案件查处和窗口服务工作进一步提升和落实。
一、积极稳妥地化解矛盾和问题，信访工作显成效。我局在开展信访稳定工作中，牢固树立“信访无小事”的观念，立足抓早、抓小、抓苗头，对群众的来访及咨询，我们做到了解答准确，
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略378字，正式会员可完整阅读）……　
之间、班子成员与党员干部、科室负责人与一般干部之间交心、谈心座谈会和民主测评活动，印制表册和设立意见信箱等多种形式和渠道，征求意见建议，并对征求到的意见和建议召开专门会议，认真进行梳理，进行反思和总结。同时班子成员按照各自分管工抓好部署的廉政建设。对社会各界反馈回来的意见建议也进行了认真梳理和研究。对提出的意见建议逐项逐条进行落实。目前局里服务承诺已得到很好落实，如，建立了办事指南，进一步方便了群众，实现了办事公开化，增加了工作的透明度。另外，我们还注重了对外抓社会监督举报渠道的拓展，设立举报箱，加大执法监察力度，突破传统执法监察模式，根据“沈河区民生诉求热线”、“96123热线”等群众举报信息，开展了违法案件排查工作，通过对举报人进行详细政策解答，土地执法监察工作在群众中的威信力得到有效提升。到目前我局没有出现严重违法违纪等案件。
三、加大窗口建设力度，服务水平有新的提升。参加市“创建人民满意窗口单位”活动，工作中深入贯彻“换位思考、主动服务、敢于担当、程序不变、特事特办”的服务理念，完成了分局《办事指南》，明确机关工作人员岗位职责及工作流程，并在分局进行了政务公开，将相关制度、规范和办事指南进行公示，做到让办事群众一目了然，确保用制度解决“庸懒散”问题。在区人大评议获得好评的基础上，完成了区人大代表127号、128号、136号提案的办复工作，完成市政风行风、民生热线、政府督办等17件，答复率和满意率均为100％，完成区人大政协建议提案“回头看”工作。
我们通过专项治理为主线的教育活动，促进了相关工作的落实，但各方面仍有许多提升的空间，下一步我们重点抓好以下工作：
1、进一步发挥特邀监督员作用，督查纪检监察干部行为规范，约束他们自省自律，严格要求自己；推行执纪执法廉政监督制度，规定纪检监察干部在执行公务时要自觉接受群众和社会的全程监督，对违纪人员依法依纪作出处理。
2、积极加强做好信访工作。加强重信重访集访 ……（未完，全文共1670字，当前仅显示1062字，请阅读下面提示信息。收藏《规土局拓宽信访稳定案件工作总结》）