2012年我省环境信访工作总结

2012年省环境信访工作情况汇报
2012年我省环境信访工作总结

2012年12月30日2012年,我省环境信访工作在环保部信访办的支持下,在省环保厅党组的正确领导下,通过提高工作效率控制信访增量、全力排查积案削减信访存量,涟源市汇源焦化等一些困扰我省环保部门多年信访积案得以息访,从而促进了社会和谐稳定,现将我省环境信访工作总结如下:
我省环境信访问题情况
(一)信访总量.
1、全省信访总量16848 件,与2011年17221件同比下降2 %.其中:来访2083件,与2011年来访2162件同比下降3.6 %;来信3413 件,与2011年3356件同比增加1.7 %;来电11352 件,与2011年11703件同比下降3 %.
2、投诉到环保部的信访事项:信访总量 129 件,与2011年136件下降5 %,其中群众来信 47 件,来电 55 件;上京访 26 件,与2011年41件同比有较大幅度下降,但仍然居全国第二,娄底、邵阳、衡阳等市到部上访居全省前三位.
3、省本级环境信访
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境问题关注度进一步提高,群众对环境诉求进一步提高,环境信访问题在2013年甚至更长时间依然会在高位运行,但由于工业治污特别是湘江污染治理的推进,工业污染类投诉会进一步减少.城乡环保基础设施运行在处理效果稳定达标之前,仍然会存在一定投诉.但伴随着大规模环保设施建设,环保工程质量等方面投诉有上升之势,利用环境问题谋取其他利益等现象短时间内难以根本改变.
二、环境信访工作情况
(一)今年以来我省环境信访工作主要举措和成绩.
1、领导重视,狠抓积案化解.由于我厅的积极争取,
今年列入省领导包案处理的19个信访件中,环境保护类信访事项安排了两件,其中涟源市汇源焦化公司环境污染事项由省委常委、省纪委书记黄建国亲自包案,6月份组织相关省直部门赴娄底涟源市进行了专题调研,具体部署解决该企业生产中存在的环境污染问题;湖南宜化化工公司环境信访事项由常务副省长于来山包案处理后,该企业加强了污染治理设施建设、强化了企业环境监管、加强与访民的接触与沟通,访民情绪有所平息.省委常委、统战部长李微微在"领导干部走基层"活动中,两次带领我厅一道研究益阳市环境信访积案化解工作,共调研处理7个重点事项,该市积案化解工作取得重大突破.我厅继续实施了从2009年开始的领导信访值班制度,9月份在南岳召开的全省环保工作调度会上,对影响全省环境保护的14个重点信访件进行了交办.蒋益民厅长今年3次与涟源市汇源焦化公司污染事项信访人刘仲芬父女进行约谈,使这一多年困扰我省各级环保部门的信访积案于年底成功息访,签订了息访协议.彭翔、谢立副厅长多次调度和部署益阳市重点、敏感信访积案的化解和处置;姚斌总工程师多次要求总队(应急办)积极支持配合厅信访工作;现任主管领导周舒白副巡视员接任后,确立了抓积案化解推动信访工作上新台阶的工作思路,于11月底对全省23个信访积案下达限期自查、择时实地督办的通知.
2、加强制度建设,完善运行机制.一是制定了《湖南省环境信访工作规则》,对全省环境信访工作的基本原则、接待来信来访、妥善处访和奖惩措施做了规定;二是完善信访渠道.多年来,全省各级环保部门建立和完善来信来访接待和交办处置制度,近两年来,我省又按照环保部的具体要求,建立和完善12369电话投诉热线建设,在湖南省环保厅公众网开辟网上投诉窗口,目前网络方式的投诉占据了信访总量的绝大多数,同时我厅还把红网、华声在线等当地重点网络媒体的环境投诉纳入全省环保信访系统处理范畴,正确引导公众通过正当途径快捷有序地反映污染问题和相关诉求.三是规范交办、流转等程序.根据我厅确定的"环境信访不只是信访部门的信访,而是全厅所有领导和部门的信访"的指导思想,通过组织召开厅系统内部信访工作座谈会,广泛听取各处室的工作意见,建立了信访件流转和办结的相关规定,杜绝了信访事项办理中遗漏、拖延和责任不明等现象,推进了信访事项的及时处置结案.四是加强了信访信息系统建设,2010年9月份投入使用了"湖南省信访管理系统",该系统具有良好的交办、督办和统计功能,交办信访事项时可同时向被交办单位生成短信提示,统计事项达17项,实现了信访事项精细化管理.
3、改进方式方法,创新工作思路.针对当前环境信访量大、信访工作复杂的局面,我省创新环境信访工作思路,提高了信访工作办理效率.一是突出重点.将信访工作的重点区域锁定在信访量大、矛盾突出的20多个县区,将信访工作的重点类别放在占信访总量70%以上的废水、大气和废渣污染上,同时高度重视电磁辐射、生活垃圾处理厂等新污染信访事项的处理.二是加强对信访件的甄别.由于当前社会复杂,众多的环境信访中裹挟着各种利益诉求,对此省厅着重抓好领导和上级机关批示件、到省_访和重金属污染等重点信访件的办理,对来电、网络投诉等信访事项,则在初步甄别后,交市县处理,既调动了 ……（未完，全文共4028字，当前仅显示2034字，请阅读下面提示信息。收藏《2012年我省环境信访工作总结》）