市卫生局2012年综合治理工作总结

目录/提纲：……
一、提高思想认识，加强组织领导
二、健全各项机制，强化落实责任
一是局领导实行“一岗双责”，是各自分管工作范围维稳工作的直接责任人
三是保持24小时通讯畅通
三、突出工作重点，狠抓各项工作落实
一是深入开展“修、强、铸”主题实践活动，全面做好医疗卫生工作
二是做好信访稳定工作
三是认真开展“平安医院”创建活动
四是深入开展医疗机构安全生产隐患排查整治工作
五是深入开展民营医疗机构整治，营造良好的医疗秩序
……
市卫生局2012年综合治理工作总结

今年以来，为贯彻落实上级指示精神，我们将综合治理工作作为当前卫生工作头等大事来抓，强化措施，明确责任，确保我市卫生系统安全稳定。

一、提高思想认识，加强组织领导

保持医疗卫生系统的安全稳定，促进医疗卫生系统的社会和谐，是卫生工作的重头戏。年初，根据卫生系统人员变化情况，我们及时成立了综合治理工作领导小组，并下设了办公室。坚持定期召开专题会议，研究部署卫生系统社会治安、安全生产、信访稳定等工作。

我们坚持把“十八大”安全维稳工作作为事关卫生事业改革发展的大事来抓。按照上级要求，及时成立了“十八大”期间安全保卫领导小组。10月份以来，先后2次召开专题会议，对处置中日钓鱼岛危机、“十八大”维稳等工作进行安排部署，要求市直医疗卫生单位、各
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确的责任人。

三、突出工作重点，狠抓各项工作落实

一是深入开展“修、强、铸”主题实践活动，全面做好医疗卫生工作。以人民群众满意为目标，以“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动为载体，大力弘扬白求恩精神，着力加强医德医风建设，切实提高人民群众满意度。第一，加强医疗质量管理。各医疗单位切实落实“以病人为中心”的服务理念，认真遵守有关法律法规，严格执行诊疗、护理技术规范，加强对医疗设备、药品的安全管理，确保医疗质量和患者安全。落实了各项医疗核心制度，做好患者巡视工作，以便及时发现问题，妥善处理，坚决避免出现因服务不到位而出现医疗差错，产生不必要的医患纠纷。第二，进一步加强医院感染管理。各医疗单位全面检查和梳理医院感染预防与控制，加强对医院感染重点部门和重点环节的管理，将重症监护室、新生儿病房、手术室等部门作为重点，严格执行有关规章制度和规范。加强对医院感染重点环节的管理，规范医疗操作，降低感染风险，坚决杜绝了院内感染事故发生。第三，严格落实各项诊疗制度，规范从业行为。要求各医疗单位建立医患沟通制度，加强医患沟通，缓解医患矛盾，并加强了监督检查，畅通了患者投诉渠道。根据《医疗事故处理条例》，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，以负责任的态度，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发_性事件和恶性事件。

二是做好信访稳定工作。卫生工作是与人民群众的生活息息相关，是群众关心、关注的热门话题。针对存在的信访问题，我们认真进行剖析，分析产生问题的根源，制定解决问题的方案，及时妥善处理群众上访、信访和_性事件，真正将突出问题及_性事件解决在基层、解决在萌芽状态。狠抓了矛盾纠纷排查化解工作，各基层单位对本辖区的信访不稳定因素、_性事件苗头的情况进行了全面排查，按照“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的要求，进行全覆盖、无疏漏的大排查，确保不留死角。要求对排查出来的信访不稳定因素逐一进行登记，落实包案领导，抓好调处化解_工作，超前作好化解矛盾的工作。目前，我市卫生系统未发现有任何信访隐患。1至10月份，接信访件8件，均按《信访条例》和信访有关法律法规要求进行了处理和答复，全市卫生系统未发生越级访、赴省访、_访、非正常_访，有效的维护了卫生系统内部的稳定。

三是认真开展“平安医院”创建活动。根据综治部门《关于推进2012年基层平安创建活动的工作意见》精神，结合卫生系统实际，在全市各级各类医院，重点是乡镇卫生院、分院、社区卫生服务中心和二级以上公立医院开展了平安创建活动，全市各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，全力推动创建工作。建立和完善了突发医疗纠纷处理 ……（未完，全文共3081字，当前仅显示1556字，请阅读下面提示信息。收藏《市卫生局2012年综合治理工作总结》）