县交通运输局关于认真做好2013年春运工作的通知

目录/提纲：……
一、统一思想认识
二、强化安全保障
1、进一步规范和加强包车客运管理
2、加强汽车客运站安全生产源头管理
一是严格执行出站检查制度
二是严格执行营运客车安全例检制度
三是严格执行危险品查堵制度
3、进一步推进道路客运安全告知制度
4、加强营运车辆安全生产动态监控
5、高度重视严寒冰雪等恶劣天气的运输安全管理
6、加强水上运输安全管理
三、优化运输组织
一是全面开展运输市场调研
二是加强运输过程实时监控调度
三是要积极组织包车直达运输
四、提升服务水平
一是严格落实服务标准
二是提升服务品质
三是加强信息服务
五、加强市场监督
一是规范运输经营行为
二是严厉打击非法营运
三是配合物价部门加强运价监管工作
四是认真处理旅客投诉
六、做好宣传和信息报送
二是加大安全知识普及力度
三是充分发挥媒体监督作用
四是加强宣传信息报送
……
关于认真做好2013年春运工作的通知

2013年春运将于1月26日开始，3月6日结束，为期40天。为认真做好今年的春运工作，确保广大旅客安全便捷出行，现将有关事项通知如下：

一、统一思想认识

春节是我国最重要的传统节日，新春佳节全家团聚是人民群众最迫切的愿望。做好春运工作不仅是解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题，也是维护_，构建社会主义和谐社会的重大民生工程。各单位要按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，统一思想认识，明确责任分工，加强组织领导，建立协调机制，完善值班值守，强化应急保障，全力以赴做好春运工作，让人民群众平安回家、开心过年。

二、强化安全保障

2013年的春运工作以“平安春运”为主题，各单位要认真落实相关文件，严格执行各项安全生产制度，保障春运安全有序运行。

1、进一步规范和加强包车客运管理。认真落实新修订的《道路旅客运输及客运站管理规定》和《交通运输部
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略668字，正式会员可完整阅读）……　
驶员通报。要进一步加强与公安交警部门的沟通与协调，促进信息共享，加大安全监管力度。对经公安交警部门认定存在超载、超速、疲劳驾驶等违法违规行为的驾驶员，应加强教育，必要时取消参与春运营运的资格。

5、高度重视严寒冰雪等恶劣天气的运输安全管理。根据气象部门预测，今冬明春气温变化幅度较大，有可能出现区域性低温、阶段性强降温和降雪过程。针对这一特点，运输企业和客运站要采取针对性措施，切实加强安全管理。一是要加强对驾驶员的安全教育，特别是冬季安全驾驶技能和应急知识的教育培训，根据线路运营里程按规定配备足额数量的驾驶员。二是要及时了解公路通行和气候变化情况，针对运输线路气候情况，完善发车前安全提醒制度。三是在低温冰雪天气下，要为客车配备必要的防滑设备，配备熟悉冰雪路面驾驶的驾驶员从事运输活动。

6、加强水上运输安全管理。港航所要加大对乡镇渡口渡船的安全监督检查力度，严厉打击船舶超载、人货混装和非法载客等违法行为，全面排查和整改安全隐患。

三、优化运输组织

要加强对春运需求的调查、分析与预测，针对客流特点，做好运力准备，科学组织运输，保障春运高效有序。一是全面开展运输市场调研。科学分析春运旅客出行需求，科学制定运输方案，合理配置车船运力。二是加强运输过程实时监控调度。客运企业要及时掌握客流变化情况，调整班次密度，缩短旅客候车时间；要加强对旅客的信息公开，合理疏导旅客，避免出现旅客滞留现象。三是要积极组织包车直达运输。运输企业要深入企业、厂矿、学校等重点旅客集散点，了解运输需求，为农民工、学生销售团体票，组织包车直达运输，减少旅客中转换乘。春运期间，进出广东的省际客运管理工作继续执行《进出广东春运证》制度，请运管所认真落实制度要求，严格企业资质管理，明确安全监管责任，并鼓励包车通过客运站回程配客。

四、提升服务水平

县公路所、质安所、路政大队要加强公路、桥梁等基础设施的巡查和养护，原则上春运高峰期间不得安排公路大中修施工；要加强除雪、除冰设备、物资储备，按规定启动应急预案，有效应对恶劣天气影响。航道所要加强检查和维护航道、航标等设施，消除安全隐患，确保水路畅通。各客运企业、客运站要坚持以人为本，为旅客提供温馨优质服务。一是严格落实服务标准。认真执行道路旅客运输“三优”、“三化”规范（优质服务、优美环境、优良秩序，客运服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化）。要以春运服务为契机，树立客运服务品牌。二是提升服务品质。客运站要在客流高峰期增派服务人员，引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询，为有困难旅客提供帮助，维护好客运站秩序；要增开售票窗口、延长售票时间，方便旅客购票。三是加强信息服务。客运站要利用电子信息屏、公告栏、广播等途径发布信息，合理引导旅客出行。

五、加强市场监督

各行业管理单位要增派执法力量，积极开展春运期间运输市场监督管理，维护良好市场秩序。一是规范运输经营行为。要加大对客运站、配客点等地的监督、巡查力度，依法严格查处站外揽客、倒客甩客等违法违规行为，及时纠正客运经营者的不规范行为。二是严厉打击非法营运。要主动与公安交警部门配合，积极开展联合执法，严厉打击非法营运扰乱运输市场秩序行为。三是配合物价部门加强运价监管工作。要加强运价政策宣传，督促客运站公示基准价及上下浮动范围或上限价格及下浮幅度；要配合物价部门督促企业严格执行运价政策。四是认真处理旅客投诉。运管所、公交所、港航所和三家运输企业要公布春运投诉电话 ……（未完，全文共2951字，当前仅显示1876字，请阅读下面提示信息。收藏《县交通运输局关于认真做好2013年春运工作的通知》）