客舱部2012年度增聘大组组长考核细则

目录/提纲：……
一、考核范围
二、增聘考核小组
三、考核项目
四、考核工作安排
2、业务处计划派遣室根据最终参加考核名单，安排人员航班计划
1、由考核小组对参加竞聘人员予以测评
2、理论考试，考核参加竞聘人员的对业务知识的掌握
……

客舱部2012年度增聘大组组长考核细则

各乘务部门：
坚持“公平、公正、公开”原则，为优秀乘务人员创造晋升机会，充实管理队伍。客舱部计划在乘务长中开展增聘大组组长的考核工作，本次考核将贯彻东航品牌服务的理念，引导树立正确的职业道德观，倾心为旅客提供精准、精致、精细的高品质服务；同时坚持德才兼备、任人唯贤、注重实绩、择优录取的用人制度。具体方案如下：
一、考核范围
从现有乘务长中增聘1名大组组长
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略327字，正式会员可完整阅读）……　
0％＋民意测评*10％＋理论考试*25％+竞职演讲*25％
四、考核工作安排
第一阶段：乘务员自愿报名，乘务分部推荐
时间：2012年2月13日-2月16日
凡符合以下资格的乘务长，均可以自愿到各乘务分部报名参加竞聘考核：
⑴ 担任乘务长工龄满3年。年内未因病事假原因连续20天未执行飞行任务；
(2) 具备公司全局意识、主人翁意识和较强的服务意识；具有较高的政治素质，热爱航空事业，敬业爱岗；
(3) 大专以上学历，高级乘务员，精通业务知识；
(4) 责任心强且管理技能优、服务态度好，工作认真，乘务工作一年内未出现严重工作差错和有效投诉；在执行航班过程中，有过较好处置特殊情况的事例者优先。多次收到旅客表扬信，有过拾金不昧等好人好事例者、获得过东方淑媛的优先；
(5)具有较强的服务技巧、沟通能力与协调能力；
第二阶段：报名汇总、人员安排阶段
时间：2012年2月17日，上午9点以前
工作安排：
1、业务处将各分部报名人员汇总，由领导小组对报名人员进行资历审核，确定最终参加考核人员名单；
2、业务处计划派遣室根据最终参加考核名单，安排人员航班计划。
第三阶段：考核阶段
时间：2012年2月20日～2月22日
考核工作安排：
1、由考核小组对参加竞聘人员予以测评。考核时间：2月20日～2月21日；
2、理论考试，考核参加竞聘人员的对业务知识的掌握。考核时间：2月22日早上09:00－09:45
3、竞职演讲现场阐述不超过10分钟；考核时间：2月22日早上10:00－10:50
4、考核结果计算：时间：2月23日；
6、考核具体安排：
1）、考核测评：杨柳、王君、 ……（未完，全文共1445字，当前仅显示919字，请阅读下面提示信息。收藏《客舱部2012年度增聘大组组长考核细则》）