县国税局“管理跟上、服务跟进”活动总结

目录/提纲：……
一、基本情况
一是加大税法宣传力度，加强税法培训的深度
二是加大现场纳税辅导力度
三是简化办税程序，提高办事效率
二、解决的具体问题
三是按照上级要求，解决电话申报和铁路企业超标准认定的问题
三、加强和改进的方向
四、几点体会
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县国税局“管理跟上、服务跟进”活动总结
“管理跟上、服务跟进”活动总结

为全面了解广大纳税人对我局工作的满意度和服务需求，我局以组织税收收入为中心，以加强税企沟通，密切税企关系，建立税企联动机制为目的，以“两跟”活动为载体，紧紧围绕“两跟”活动的主题，把握纳税人对我局工作的满意度和现实需求，加强税收征管，优化纳税服务这一主线，按照“两跟”活动方案开展走访活动，广泛征求纳税人对我局办事效率、办税环境、办税程序、服务态度、税收宣传、机关作风、廉政建设、纳税需求等方面的意见建议。现将“两跟”活动情况总结如下：
一、基本情况
根据局里统一安排，在10月份集中人员，集中时间，局领
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场解决的及时解决，不能及时解决的经研究后予以解决。共有三类问题，即当场解决和协调解决以及研究解决的问题。首先、现场解决的问题。鹰潭供水公司提出增加票量的问题，原先每月核定30份满足不了业务的需要，得往返跑大厅领购，走访人员认为该企业能够按照规定使用和保管发票，当场联系相关业务部门增加发票供量，并加强监控管理；其次、帮助协调解决的问题。金融企业反映涉税通格式不对，以及开具不了红字申请单等系统操作问题；电信公司反映开户行开通不了财税库银缴税帐号，不能财税库银网划缴税款；机务段劳动服务公司反映不知为何网上申报老出问题，走访人员当场与金税公司联系尽快解决问题；最后、现场不能解决的问题研究解决。因财税库银联网后，继续开通电话申报不便税款及时入库，而纳税人又乐于电话申报方式，小规模纳税人普遍要求电话申报能否继续开通；铁路企业反映销售量大而进项少，超标认定增值税一般纳税人税负重；供电局、石油公司税收收入预测不准；小税源增长低，一般纳税人税负偏低；少数纳税人反映行风建设与纳税服务相结合等问题；我局专门召开局务会研究解决。一是税收管理员加强巡查，针对巡查的突出问题强化纳税评估，进一步提高税负率和增长率；二是加强与省局和供电、石油公司的密切关系，努力解决税收计划预测不准的问题；三是按照上级要求，解决电话申报和铁路企业超标准认定的问题。
三、加强和改进的方向
认真对待在走访中收集到的意见建议及纳税需求，并在工作中不断吸收消化，逐一破解，有针对性地调整工作思路。首先针对纳税人建议我局每年安排一次所得税结算，在结算中发现问题及时提醒，以免稽查时带来损失。我们今后将进一步加强税收管理员巡查制度的落实，特别是抓好每年度所得税汇算清缴的辅导；其次针对此次征求纳税人需求较多的选项，进一步加强宣传和培训。此次走访发现纳税人对最新税收政策、税收优惠政策、专题培训班等选项需求较集中，为此我们将不定期举办各类培训班，解读涉税知识。最后针对走访中反映的党风、行风建设的问题，我局将聘请义务监督员，公开举报电话，设立举报箱，进一步加强党风廉政建设和行风建设。
四、几点体会。
首先走访活动是加强税企沟通的有效桥梁，特别是局领导带队下企业调研，通过面对面的积极沟通，使税企关系更加融洽，更加和谐；其次通过走访进一步了解了管户的产业结构，企业的生产经营动态，税源变化情况，以及发现税收管理中的薄弱环节。例如增值税一般纳税人税负率偏低存在管理不到位的问题；小税源企业税收增长低于20%；和“久亏不倒”企业存在隐 ……（未完，全文共2126字，当前仅显示1352字，请阅读下面提示信息。收藏《县国税局“管理跟上、服务跟进”活动总结》）