县民政局2012年度民政信访工作总结

目录/提纲：……
一、加强领导，切实抓实信访工作
一是建立健全各项规章制度
二是实行领导接待日制度
三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫
四是实行奖惩制度
二、未雨绸缪，把矛盾化解在萌芽状态
第一、建立基层信息反馈制度
第二、加大基层处理初信初访的力度
第三、转变作风，变上访为下访
第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决
三、始终坚持执政为民的指导思想，积极为群众办实事、解难题
一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平
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县民政局2012年度民政信访工作总结

　　一、加强领导，切实抓实信访工作

　　做好信访工作既是民政部门的一项重要职责，也是做好新时期民政工作的重要保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提。对此，我局上下牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务来抓，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。

　　一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》、《关于进一步做好信访稳定工作的通知》和《建立处置集体上访应急机制的通知》、《珙县民政局信访工作接待方案》，在制度上形成全局
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集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位工作实行 “一票否决”。

　　二、未雨绸缪，把矛盾化解在萌芽状态

　　第一、建立基层信息反馈制度。一年来，我局之所以没有发生大的_性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部25人， 形成上下成线，左右联网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在乡镇中安排民政干部，对可能发生的大规模_性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。如今年在_维稳中，收到有人串联将利用“清明节”、“建军节”分别在宜宾市和南溪县集会肇事的信息后，我局早打招呼早防范，做好耐心细致的工作，致使2次集会我县均没有一个退伍军人参加，得到了有关部门及领导的好评。

　　第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发_性上访，各单位立足自身实际，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，减少了各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。

　　第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人预先及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。

　　第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落， 避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务股室限期办结，这一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件少发生重访。

　　三、始终坚持执政为民的指导思想，积极为群众办实事、解难题

　　我们在信访工作中，树立民政人的新形象，以维护_，化解社会矛盾为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。

　　一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平。孔子有句话“衣食足而后知礼仪”，就是说人民群众生活有了保障，社会就会稳定。 ……（未完，全文共2234字，当前仅显示1420字，请阅读下面提示信息。收藏《县民政局2012年度民政信访工作总结》）