企业运用web2.0技术的比较优势

企业运用web2.0技术的比较优势

一般来说Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！
对于一个企业组织而言，Web 2.0技术可能具有强大的吸引力：它们的交互性能够以较低的成本将更多员工的日常工作联系起来。当被有效使用时，这些技术还可
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比，那些销售收入超过10亿美元的企业——以及面向企业用户的B2B企业——更有可能表示从Web 2.0中获益非浅。在不同的职能专业中，与从事财务或采购的受访者相比，从事信息技术、业务开发、销售和市场营销的受访者更有可能表示从Web 2.0中获得了不同水平的效益。一般来说，IT部门的高管更关注利用互联网工具来实现企业内部的绩效改善，而业务开发和销售职能部门的高管则通常希望依靠Web 2.0技术来获取更有价值的市场洞见，或者更有效地与客户互动交流。




从不同的地域来看，北美和印度的受访高管最有可能表示，他们所在的企业正从使用Web 2.0中获益。一般来说，这些企业的技术应用水平也较高。北美和中国的受访高管则表示，他们在客户关系上获益最大。同时，来自印度和中国的受访者更有可能表示，他们正在从与客户和合作伙伴的互动中获益。同样，那些从Web 2.0中获得了业务效益的企业也将Web 2.0技术高水平地整合到了员工的工作流中。它们通常都采用3种或3种以上的互联网工具，而且在所有这些企业组织中，这些工具的使用率都很高（图表4）。


这种在企业内部对Web 2.0的整合应用也是适合企业外部的互动模式。网络化的企业组织已经创建了各种流程和互联网平台，用于管理这些企业的很大一部分外部联系。平均而言，企业使用Web 2.0工具与35％的客户进行互动。这些企业还与自己48％的供应商、合作伙伴和外部专家建立了类似的互联网联系。一种更具_性、网络化程度更高的组织结构可能会使企业具有更好的恢复力和适应性，可以塑造自己获取知识的能力，从而更有效地进行创新。
许多企业都在试用Web 2.0技术，但是，要创造一种拥有必不可少的忠实用户群的环境困难更大。为了成功应用Web 2.0技术，就必须将这些工具的使用整合到用户的工作流之中（图表5）。此外，要鼓励持续采用必需的激励方法，而不是采用那些作为激励手段运用的、传统的财务或业绩激励措施。在互联网社区中，地位通常是建立在做出了有意义贡献的声誉之上。一些结合了互联网特色的非正式激励措施（如由其他用户打分、网上评定用户身份等级等）在鼓励采用Web 2.0技术上更为有效。充当角色楷模，高管层积极采用互联网工具，对于鼓励在企业内部应用Web 2.0技术也非常重要。


启示：
企业对Web 2.0技术的应用看来正在稳定地向前发展。超过半数的企业计划增加它们对Web 2.0技术的投资，而另外1/4的企业预计会保持目前的投资水平。
在所在企业已从Web 2.0技术中获得了可衡量的业务效益的受访高管中，当前的经济衰退使他们对这些技术兴趣大增，这大概是因为企业希望进一步提高自己的效益。
约有1/3的企业仍未在三 ……（未完，全文共2320字，当前仅显示1475字，请阅读下面提示信息。收藏《企业运用web2.0技术的比较优势》）