论沃尔玛的比较优势

论沃尔玛的比较优势

近年来，零售业在全球经济的发展的大环境下得到了迅速的发展，零售业市场也因此涌现出的一批批有实力又有竞争力的集团和公司。就拿连锁超市这个行业来说，不管是在全球市场或是在某国的市场，竞争都是相当激烈的。可能因为超市这个行业比较贴近大众生活，所以我觉得这点大多数的国民都可以多多少少的感受到一点几大超级市场集团之间的强大的竞争。包括生活在中国的我们，不知道从什么时候开始像家乐福，沃尔玛这样的国外的连锁超级市场慢慢进入了我们的视线并且慢慢深入到我们的生活中，使得原来在本国占有强大市场的本土化的超市，诸如联华之类的集团慢慢受到了一些威胁和压力。在这个当今这个经济全球化的时代，行业中的竞争在所难免，所有的竞争者都在寻找和发展自身的比较优势，增强自身的竞争力，在巩固自己的市场之余取得更好的发展。在零售业包括超级市场这个行业中，沃
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地点定位优势，而是转而培育其他竞争优势。
低价优势
如果光说低价经营策略，我想那不能作为沃尔玛的比较优势，因为大多数的超级市场都是主要靠着低价格来吸引顾客的，但是沃尔玛的低价策略却与别家不同。每一家沃尔市场都贴有"天天廉价"的大标语。仔细比较一下，同样牌子的商品，在这家店就是便宜。比别家更低的价格却创造出比别家更好的业绩，这就是沃尔玛的与众不同，也促成了他的一大比较优势：天天平价，尽量做到价格最便宜。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。 沃尔玛的“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
细分市场全面覆盖
西尔斯公司是全球大宗邮购与零售业的始祖，创立于1886年。在1992年以前，它一直保持着零售业之冠的地位。西尔斯所走的商品路线，一向是以中下阶层为消费诉求对象。它的一个主要卖点与沃尔玛一样，就是商品价格低廉。但进入90年代以后，西尔斯的零售业危机四伏，到1992年就已经为只有几十年历史的沃尔玛所赶超。二战后，消费者的结构层次就开始了不断的变化。原来的中下阶层已逐渐分化为“中上”和“下”两个阶层。沃尔玛针对这一变化，果断采取了不同经营形式的品牌策略。其中1983年创立的山姆会员店和1988年创立的沃尔玛购物广场是针对“下”层消费者，更彻底地做到减少开支的理想境地，争取到原来属于西尔斯的大部分顾客。另一种1987年创立的经营形式沃尔玛综合性百货商店装修气派，规模庞大，服务超级，出售的产品变化多样、独具特色，比较起来西尔斯出售的商品多是一些朴实的样式，欠缺独特之处，因此“中上”阶层的顾客当然也就不再眷恋西尔斯公司。在沃尔玛这段发展中值得一提的是它的山姆会员店和它的会员制，为沃尔玛带来了许多利益
先进的物流技术
在全球进入信息化时代的趋势下，沃尔玛至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
顾客第一，微笑服务
沃尔玛的“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。 为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。” 沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望而及时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈 ……（未完，全文共3303字，当前仅显示1668字，请阅读下面提示信息。收藏《论沃尔玛的比较优势》）