烟草市管员个人工作总结

目录/提纲：……
一是卷烟市场的维护和管理二是信息的反馈和重点市场的检查
一、基本工作概况
（一）本职工作
二、明确岗位职责、掌握工作流程
一、具体负责辖区内卷烟零售市场的日常监管工作
二、具体负责对卷烟零售户收获确认情况进行实施监管，落实内部专卖管理监督的各项工作任务
三、具体负责本辖区卷烟经营活动，开展内管检查，查处内部违法违规案件
四、具体负责辖区内烟草专卖法等相关法律法规宣传以及违法违规零售户的教育转化工作
五、具体负责本辖区零售许可证的现场勘查工作
六、具体负责建立零售户档案并实施动态管理，按要求填写日志、周、月工作表格并进行工作分析
八、参加本辖区涉烟违法案件的查处和队所联动工作
九、完成领导交办的其他工作
（一）市场走访：
1、制定计划
2、实地走访
3、工作日志
（二）办理烟草专卖零售许可证：
（三）案件办理
1、了解案件流程
2、书写案件文书
3、案件的录入
（四）处理销售预警
三、加强烟草相关法律法规的学习
四、积极参加市局举办的活动
……
烟草市管员个人工作总结

我是201*年3月1日在**区烟草专卖局第二稽查分队(所)担任市管员，主要工作可以说分为两个部分：一是卷烟市场的维护和管理；二是信息的反馈和重点市场的检查。
一、 基本工作概况
（一）本职工作
201*年3月1日到201*年12月31日管辖区域为龙居、史口农村片区，201*年至今主要负责济南路以北，西四路以西，其中包括刘家社区居委会、刘家村、西营村、福兴社区等18个最小市场。截止201*年12月31日龙居、史口片区包含76个最小市场，持证户257户，11个集贸市场，无证户9户。其片区特点是面积较大，辐射人口多，消费水平低。
现在管辖的片区（济南路以北，西四路以西）包含18个最小市场，持证零售户253户，两个集贸市场，无证户3户，该片区持证零售户相对集中，济南路、西四路、胜泰路人流量较大，条件较好农村较多，卷烟销量较大，此辖区是**区重点监管对象。
201*年3月至今共新增持证零售户25
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售户收获确认情况进行实施监管，落实内部专卖管理监督的各项工作任务。
三、 具体负责本辖区卷烟经营活动，开展内管检查，查处内部违法违规案件。
四、 具体负责辖区内烟草专卖法等相关法律法规宣传以及违法违规零售户的教育转化工作。
五、 具体负责本辖区零售许可证的现场勘查工作。
六、 具体负责建立零售户档案并实施动态管理，按要求填写日志、周、月工作表格并进行工作分析。
七、 掌握本辖区零售户信息及无证经营户、集贸市场和重点区域烟草市场状况，搜集、采集并及时反馈各类信息。
八、 参加本辖区涉烟违法案件的查处和队所联动工作。
九、 完成领导交办的其他工作。
了解了自己岗位职责之后下一步要明确工作流程，在明确自己工作流程之前首先做的是了解自己的片区每个零售户的具体位置和详细情况。在走访过程中，随身携带历史零售户的资料，并详细记录每个烟草专卖零售许可证上的信息，与零售户用心沟通，熟悉掌握每个零售户的具体情况，对于一名烟草新人来说熟悉片区每个持证零售户有利于开展各项工作。是开展以下工作的坚实基础。
在熟悉片区每个持证零售户的基本信息的基础上来开展工作。在一年的工作实践中我熟练的掌握了我的工作流程，其市管员的工作流程包括：走访市场、办理烟草专卖零售许可证、信息反馈、案件办理、处理销售预警等。
（一）市场走访：
1、 制定计划。每天上班后的第一件事情就是打开专控体系里面的市场监管模块，由每周一制定的周计划来制定日计划，通过专控体系的里面每个持证零售户上个月销量数据进行同比环比，对同比、环比下降较大和上升较大的持证零售户进行重点走访。在确定走访的持证零售户的同时查看今天是否有集市，如果有把专控体系基础数据增加到走访计划里面，打印计划表进行实地走访。
2、 实地走访。来到烟草专卖持证零售户的经营场所做的第一件事情就是亮证、查看送货员是否送货到位，核对无误后在每个准运证小票上进行签字，并检查准运证收获人以及收货日期是否签字到位。查看烟草制品的价格，重点品牌卷烟是否落地销售、卷烟库存量。维护好客户服务手册。查看持证零售户亮证情况，对不亮证经营的持证零售户要求做到亮证经营。对销售数据波动异常的持证零售户要询问波动的原因，并查看该经营场所是否涉嫌销售非法生产的卷烟和外渠道进货的烟草制品。如果发现有摆卖非法生产的烟草制品和外渠道进货的烟草制品要及时信息反馈给专卖科，由专卖科通知该片区稽查中队及时查处。追根朔源，一查到底，不法烟贩水落石出，非法网络一网打尽，你就一样可以体会到工作成果的乐趣！因此，从信息的反馈和重点市场的检查这个方面讲，我们处处都在维护着国家利益和消费者利益，是市管员的职责体现。如果发现关于营销方面的问题如该零售户无客户服务手册要及时信息反馈给营销科由营销科通知该片区客户经理来进行处理，从201*年3月1日至今共反馈市场信息58条(其中有效信息15条)。
在走访集贸市场时要注意查处摆卖非法生产的卷烟和烟叶行为。
3、 工作日志。在填写工作日志时要做到“真实、具体、准确”。如实填写一天的工作情况，这是对下一步走访的一个基础信息。数据分析要透彻，书写详细。填写时间要准确。
（二）办理烟草专卖零售许可证：
1、 市管员在办理烟草专卖零售许可证主要负责本辖区零售许可 证的现场勘查工作。通过一年的实践熟练掌握了零售许可证的现场勘查工作。首先查看申请人的申请材料是否齐全、合法、有效，按照《**市烟草专卖 ……（未完，全文共3678字，当前仅显示1857字，请阅读下面提示信息。收藏《烟草市管员个人工作总结》）