我的社工心路历程之个案工作者篇

目录/提纲：……
一、要真诚，与案主建立良好的专业关系
二、讲技巧，在各个阶段中充分发挥社工的作用
三、守原则，更好地为服务对象服务
四、写报告，对个案工作进行整理
五、勤反思，对个案工作的优缺点进行分析
……
我的社工心路历程之个案工作者篇

社会工作既是一门专业，又是一个助人的职业。深圳是国内社会工作的创新者，而社工机构则是深圳社工创新的践行者。为了进一步推进社工工作，深圳确立了 “社工组织以民间化运作，政府通过购买服务的方式”，强调社工由纯粹的民间组织来聘请，政府向民间的社工机构购买服务。目前，深圳的社工机构达60多家，它们在党和政府的正确领导下，坚持“以人为本，发展潜能，助人自助、专业服务”的宗旨，向有需要的个人及组织提供高质量的社会工作服务，为建设和谐社会贡献力量，同时，探索本土社工服务及民间专业机构的运作模式，为深圳乃至全国社会工作的发展做出自己的贡献。
我于1992年参加工作，刚开始从事服装行业。从1999年开始，在福田区各街道先后从事了计生、民政、统计等工作。其中从事统计工作达十年之久，去年9月份开始
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略572字，正式会员可完整阅读）……　

社工在接触案主时，如果感觉不到你对他是真诚的，他就无法信任你，就不会将自己的隐私全部讲给你听，你无法分析问题的实质性，导致你开展工作困难或是成效不佳，所以真诚是关健，是与案主建立专业关系的桥梁。在与案主服务时对案主无条件的关怀，让案主感到社工不同的特质，认为自己还是有人关心的，同时也愿意配合社工，对自己遇到的问题一起面对，建立专业关系是个案工作良好的开端。
二、 讲技巧，在各个阶段中充分发挥社工的作用
在个案服务中，技巧也是很重要的方面。比如说会谈中运用倾听的技巧。在接案时，案主都是遇到问题，希望得到渲泻，这时倾听技巧就很重要，用心聆听就是尊重案主最具体的表现。恰当地响应，使案主感到工作员能充份明白他的困境，是建立工作关系的基石，在第一次面谈的首十分钟尤其重要。工作员耐心聆听案主能产生模范作用，一方面使案主的情绪平复下来，另一方面案主亦会模彷工作员的态度，在辅导过程中专心聆听。我这里主要谈了倾听的技巧，除了倾听的技巧，还有基本语言技巧，形体语言技巧、观察技巧与记录技巧等。如何运用好这些技巧也是在实践中慢慢摸索的过程，在学习中进步，在实践中成长非常重要。
三、 守原则，更好地为服务对象服务
我们都知道社会工作的原则：个别化，有目的情感表达，适度的情感介入，接纳，非批判的态度，案主的自我决策和b_m的原则。说起来这七大原则是很简单的，但是真的要做到或做好也并不是一件容易的事，所以外人看来真要达到一种境界，就拿案主自决来说，有些时候，案主做出的决定并不一定是适合的，我们难道也让他自决，而不去管它，这样做也许有些片面，拿一个具体例子来说，一个屡受家暴的女性，丈夫在外面有第三者，而且与第三者生育了孩子，这位受暴妇女在家庭中没有地位，得不到任何尊严，由于家庭经济全靠丈夫，她做全职家庭主妇，考虑到如果离婚后，怎样生活，案主不愿意离婚。而社工认为这个妇女决定对她是不公平的，那么在这个时候，我们是劝她离婚还是劝她不离婚，就面临着决择问题。从旁人的角度出发，有人说：“离，这种男人要了干什么？跟着他只有受气，没个头”。在这个时候，社工就要有立场了，可以分析出离婚与不离婚的各种利弊，引而不决，让案主自己决定。b_m原则在个案服务表现作用也很明显，显然，对案主b_m是最基本的原则，在服务中，也要注意一些细节的东西，如自己的手机千万不要透露给服务对象，在前一段时间里，我有一个案主要来我们工作驻点，到了公交车站，我去接她，由于当时单位没配工作手机，我用自己的手机打了她的电话，她就记住了我的号码，在以后的时间里，她经常打我电话或发短信，有一天，早上六点，我的手机就响了，我老公听到了，不知道是谁，那么早就打电话，我也不记得那个号码，于是我让我老公接了电话，结果一早上睡得香香的，就给这通电话打扰了，我只能早早起床来上班。所以，作为社工，要将工作和自己的生活厘清，如果处理不好，就会将自己带进去，很难走出来，影响心情与工作。
四、写报告，对个案工作进行整理
一篇好的 ……（未完，全文共2527字，当前仅显示1606字，请阅读下面提示信息。收藏《我的社工心路历程之个案工作者篇》）