财险“优质服务窗口”申报评选材料10

目录/提纲：……
一、窗口环境明亮大方
一是配置标准到位
二是功能区域清楚
三是重点着眼理赔服务
二、服务承诺明示上墙
三、工作有序服务到位
四、业务发展队伍稳定
五、社会品牌形象良好
……

中华保险湖北分公司“优质服务窗口”推荐材料（宜都支公司）
财险“优质服务窗口”申报评选材料10

一、窗口环境明亮大方。
一是配置标准到位。宜都支公司职场在城区中心区，一楼职场面积 320 平方米，严格按公司 VI 手册要求进行装修，大厅宽敞明亮，相应办公设备全部齐全。外部公司标牌醒
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略235字，正式会员可完整阅读）……　
务基本标准、交强险条例等全部进行了上墙展示。同时，对企业文化、公司荣誉等也一并上墙，客户一进大厅全部一目了然。
既是告知客户的行动，也是接受客户监督的态度。
三、工作有序服务到位。
宜都支公司窗口服务人员 4名，全部都是年轻人，也是公司老员工，日均常规业务 15笔以上，摩托车保险业务 30笔以上，工作强度大，人员流量大，但全部工作都有条不紊，进门有迎声，出门有送声，咨询有答声，业务大小一样热情，忙时闲时一样耐心，有无领导一样认真，开业至今保持客户零投诉。
截止目前，未决赔款存量低于考核指标 11 笔，报案结案率达92.68%。
同时，政府采购保险得到了政府职能部门的赞扬，得到了宜都市政府采购办的高度肯定。摩托车保险服务在宜都市人大的暗访中得到较高评价，获得宜都市人民政府的肯定。
四、业务发展队伍稳定。
公司从开业以来，员工队伍稳定，除有编制的 4位内勤员工外，还有销售人员23人，业务团队3个，公司有人气，个个有活力。
同时，开业以来，业务年年保持增长。今年1-9月，宜都公司共完成保费收入800万元，同比增长21.37%。
五、社会品牌形象良好。
宜都支公司多次被宜昌市消费者协会评为“消费 ……（未完，全文共1038字，当前仅显示660字，请阅读下面提示信息。收藏《财险“优质服务窗口”申报评选材料10》）