产险“优质服务窗口”先进事迹材料10

保险业双十佳“优质服务窗口”先进事迹
——太平洋产险中心支公司营业室
产险“优质服务窗口”先进事迹材料10

吴忠中心支公司客户服务部（营业室）严格按照保监委和上级公司的要求，坚持依法经营，维护公司形象。在服务岗位上
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出单，当面给客户讲解承保条款，做到客户满意放心。平时下班的时候，总会接到客户电话，需要购买保险，我公司员工就积极与客户联系，不催促、不急躁，等待客户到公司购买保险。周末也实行值班制，帮助平时没有时间，周末前来办理业务的客户。
在平时工作中，由于近年来各险种业务特点，我司采取灵活多样的方式，开展一系列的培训，为了加深员工对所学险种的掌握，公司进行抽查考试。从而提高承保员工的服务水平和专业知识。
二、客户理赔方面
我公司在理赔服务区设置理赔服务流程图，简化客户理赔难的问题。通过主管带头，定岗培训，不断提高理赔技能和服务水平。在工作中加大理赔监督力度，建立监督检查制度，做到“无投诉”，有效纠正理赔工作不规范问题，不断优化服务质量，提升理赔服务效率。
窗口工作就是让客户满意，客户不满意就是工作的失职，即使个别客户对我们的规定不理解，甚至是无力取闹，也必须做到耐心解释，哪 ……（未完，全文共792字，当前仅显示503字，请阅读下面提示信息。收藏《产险“优质服务窗口”先进事迹材料10》）