寿险“优秀服务标兵”先进事迹材料17

保险业双十佳“优秀服务标兵”先进事迹
——合众人寿分公司运营管理部理赔岗
寿险“优秀服务标兵”先进事迹材料17

杨波，是合众人寿基层一名普通的理赔人员，在他4年多从业时间里，经手处理过一千多件理赔案件，没有一个差错案件，没有一个投诉案件，真正践行着“合众保险理赔不难”的口号，他扎实的理赔技能和专业丰富的理赔经验为广大客户提供了优质的理赔服务，得到了客户和
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心，一件件的理赔故事深入人心，为公司赢得了荣誉，得到了客户的认可。
合众客户苏女士，出生在宁夏固原的农村，5年前全家来到银川打工， 2008年6月10日，苏女士在合众人寿购买了9万元的重疾保险，2009年1月6日苏女士因心脏搭桥在医院治疗，后被公司确诊为重大疾病，属于报销范围，但是客户因为经济收入不好，早早出院回老家了，当时客户表示先回家休养，等段时间再来申请理赔，想着客户因为重大疾病住院了，花光了家中所有的积蓄，也借了好多外债，难以维持自己的生活了，杨波做了一个大胆的决定，去固原客户家里去上门服务。
公司的领导和同事听到这个消息说，反正客户现在没有来申请理赔，等客户来银川了再来申请，不必要去那么远的地方，但他心里明白客户现在最需要的是钱，他决定了去固原客户家里……
固原距银川400多公里，2009年3月11日天刚亮，他就从银川出发，在距固原100多公里时，开始下雪，此路段全部都是山路，十分难走，到固原市区时已是中午12点多，在向前行驶2个多小时山路就可到达苏女士老家所在的山村，因为山路比较湿滑，村中的山路被积雪覆盖了，路很难走，他将理赔车停在村里的小学操场边，徒步翻过了2座山，找到了苏女士家，向苏女士询问了一些情况，并收集了理赔所需要的所有资料，忙完从客户家里出来已经是下午6点多了，天地间全是白雪皑皑，他顾不上休息，立即赶往银川，到银川已经是晚上11点多了。
第二天一上班，他将整理好的理赔资料传至总公司，总公司通过审核，次日就向苏女 ……（未完，全文共1282字，当前仅显示815字，请阅读下面提示信息。收藏《寿险“优秀服务标兵”先进事迹材料17》）