寿险“优质服务窗口”先进事迹材料19

保险业双十佳“优质服务窗口”先进事迹
——中国人寿支公司客户服务中心
寿险“优质服务窗口”先进事迹材料19

客户服务中心于2002年6月成立正式运行，我中心设立5个窗口，人员7人，为充分体
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略158字，正式会员可完整阅读）……　
服务流程导图及各项服务应备资料手册，使办理程序一目了然，为良好的服务品质创造了条件。
2、服务区域宽敞、整洁，科学设置窗口，低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和 “ 一站式 ” 的服务模式方便了广大客户。
二、提升服务效率，在创新上下工夫
我中心从最基本的服务礼仪，行业规范，操作准则抓起，对窗口人员进行持续不断的业务知识培训，并进行阳光文化的理想信念教育，努力提升窗口人员素质和业务技能。以自己的真诚，热情为客户服务。
三、注重服务细节，提升业务窗口形象
1、服务作用，不断丰富服务功能，制定和完善客户服务中心各项工作流程，将契约、保全、理赔服务整合，从而给客户提供更好的服务体验，积极促进了销售工作。尤其，最近3年来我中心全体同仁已对工作认真负责，服务热情耐心、白问不厌，因 ……（未完，全文共700字，当前仅显示445字，请阅读下面提示信息。收藏《寿险“优质服务窗口”先进事迹材料19》）