干部学习课件:领导效绩管理

目录/提纲：……
一、什么是绩效、绩效考评、绩效管理
（一）什么是绩效
（二）什么是绩效考评
（三）什么是绩效管理
二、绩效管理与绩效考评的作用
（一）依据作用
（二）导向作用
（三）激励作用
（四）教育作用
（五）改进作用
三、绩效管理的主要内容和步骤
（一）制定绩效计划
（二）绩效的沟通
（三）收集数据、观察、做档案
（四）绩效考评
（五）评定等级和确定奖惩
（六）绩效的诊断和指导
四、人员绩效考评的标准
五、绩效考评的基本原则
（一）必须坚持工作绩效与德才条件的统一
（二）必须坚持经济效益和社会效益的统一
（三）坚持显绩和潜绩相统一
（四）必须坚持局部绩效和全局绩效相统一
（五）必须坚持对上级负责和对群众负责的一致性
（六）必须坚持考评结果与考评过程相统一
六、绩效考评的方法
（一）坚持定量考核和定性分析
（二）日常的监控和年度的考核要有机的结合起来
（三）采取自我鉴定、领导考评和群众评议相结合
（四）指标评定法和比较评级法相结合
……
干部学习课件:领导效绩管理
吴江
国家行政学院教授、博士生导师


今天我们讨论的题目是《绩效管理与绩效考评》。绩效管理与绩效考评是领导者的一个基本功，要做好领导工作，根本的一个目的就是要把组织的各种资源充分的利用好和开发好。
关于绩效管理与绩效考评，我们都知道从80年代初我们国家就制定了岗位责任制、目标管理和年度考核，但是这些制度的建立与我们领导工作的有效的理论和方法是分不开的。在领导工作当中，由于我们没有很好地掌握绩效管理和绩效考评的一些方法，所以在实施过程当中往往流于形式，所以今天我们就着重对绩效管理和绩效考评的方法加以讨论。
一、什么是绩效、绩效考评、绩效管理
首先让我们来了解一下什么是绩效、什么是绩效考核以及什么是绩效管理。
（一）什么是绩效
我们知道“绩效”是指组织成员在履行其职能和实现组织目标过程中，所取得的工作成绩和工作效果。一般来说绩效分为组织绩效和个人绩效；从绩效表现的形式，又分为显现的绩效与潜在的绩效；所谓绩效就是机构运作当中的手段或者过程与机构的人、任务、目标或目的的比值，也就是说是实现组织目标的一种成功度。
绩效从本质上来说是一种价值关系，对绩效的追求就是对工作价值的追求，以一定的工作手段和活动实现较高价值目的，那么这种绩效就是较高的。反之以同样的活动和手段只能实现较低价值的目的，这种绩效就是较低的。所以我们说这种价值关系主要体现在两方
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才能够使我们在管理过程当中不必要去介入到琐碎的各种事物当中去，每遇到一个事物都去做一些具体的管理。
其次，绩效管理就是通过赋予干部必要的知识和方法来帮助他们进行合理的自我决策，自主管理。如果每个干部都知道自己应该干什么，不应该干什么，这样就会节省不少领导的时间。
第三，绩效管理可以减少干部之间因为职责不清而产生的许多误解。我们现在在工作当中常常遇见这样的情况：就是职责不明，大家就不知道应该做什么，不应该做什么，你应该做什么，我应该做什么。因此在管理过程当中只有通过绩效管理建立岗位责任制，每个人都能够知道并明确自己的目标是什么，这样还能够有效地做到既分工明确，又能够紧密合作。
第四，绩效管理还可以减少出现在我们领导当中的，需要信息的时候却没有信息，绩效管理实际上是一种信息管理。只有领导干部掌握了全面的信息，才能够有效地进行管理，只有我们掌握了这种绩效管理的方法，我们才能够减少当我们需要信息的时候，没有管理信息这样一个局面。
第五，绩效管理可以帮助干部找到错误和低效率的原因，这样就可以减少我们在工作当中出现的一些差错，包括经常出现的一些重复犯错误的问题。
第六，就是绩效管理的思维方式。过去我们在管理过程当中，往往只是盯住目标，盯住计划，然后到年底考核的时候再来算总账。实际上，绩效管理的思维方式和过去我们的管理是不同的，绩效管理的目标不是为了盯着过去、盯着计划，到年底的时候去查清楚是谁的错误、谁的责任。我们从本质上来讲，绩效管理是为了在出现问题的时候能够解决问题和尽可能地防止错误。同时当绩效低的时候，通过绩效管理的这种方式我们可以搞清楚低效率的原因，不管它是组织原因还是干部个人原因。
第七，绩效管理还是一个与干部一起完成的过程。它不是针对哪一个干部去考核他，最后查出他有什么问题，而是和干部一种合作的过程，共同合作来完成绩效这样一个沟通的过程。所以我们在绩效管理的时候除了实行一些必要的纪律，我们还需要制定一些绩效计划。实际上在整个绩效实施过程当中，包括绩效评估过程当中，都应该和干部采取一种共同合作的方式。因为这里面有一个很简单的道理：就是大多数干部都懂得一旦自己被要求做成什么，他都会想尽办法来达到领导的要求。所以在大多数情况下，如果领导将支持下属的工作作为自己的工作，那么每位干部实际上都会成为自己工作领域里如何提高绩效问题的专家。
三、绩效管理的主要内容和步骤
在绩效管理中，主要有这样几个步骤和内容：
（一）制定绩效计划
在年度内，一个组织对人员的工作上有什么具体要求，每个人应该做什么，做到什么地步，为什么要做这些工作以及何时应该完成，他所享有的责、权、利都有哪些，明确这些是启动绩效管理的关键点，所以我们必须要制定一些绩效计划。
往往在过去，我们每个单位制定的计划都是比较笼统，不太具体，没有直接到具体岗位干部做些什么。这些计划在实际的制定当中不仅是领导者的工作，并且能够做好这项工作也不仅仅是领导者的工作，它需要主管领导和下属共同合作达成这样一个计划，使双方都应该明确该计划定性的和定量的要求，并能够在这些计划当中形成共识，做出承诺。从严格意义上来讲，这种计划应该签订一种绩效的协议，也就是实现一种绩效的契约。这样，双方都有一种约束关系，有了这种约束关系相互之间才能够承诺在绩效计划中所实施的内容。
那么绩效计划要实施的内容都包括哪些呢？一般来说有这样几个内容：
第一，是干部在本年度的主要职责是什么。
第二，是我们如何判别干部是否取得了成功。
第三，是干部应该何时完成这些职责，包括具体的一些特定的工作项目。
第四，要明确干部完成这些任务时有哪些权利。
第五，是哪些工作职责是最重要的以及哪些是次要的，要排除一个轻重缓急的次序。
第六，是干部工作的好坏对部门和组织到底有什么影响。这些都应该在计划当中明确出来。
第七，是干部为什么要从事他那份工作，以及我们领导者怎么样才能帮助下属完成这些工作。
第八，干部是否需要学习一些新的技能，以确保这些计划的完成。下属和领导在本年度当中就这些工作任务怎样进行沟通，以便了解工作进展的最新情况和防止出现的问题。
从这些内容我们可以知道，绩效计划的制定是一个非常细致的工作，在制定绩效计划的时候，需要领导和每个干部及时进行沟通，从而制定出一个详细的计划，并防止它所发生的一些问题。
（二）绩效的沟通
实现绩效计划的过程实际上是一个非常复杂的动态过程，影响绩效的障碍时常会发生。每年都是制定了计划以后在运行过程当中总会出现许多的问题，出现了问题会怎么样呢？往往干部就不知所措，不知道他应该怎么克服这些问题，有时候他不会自动导航，他需要上下级之间、部门之间经常保持有效的沟通，以便排除障碍、协调关系。所以，我们要知道在绩效管理过程当中非常重要的一个环节就是上下级之间和部门之间的这种沟通。
从一定意义上来讲沟通就是检查，沟通就是追踪工作的进度和质量的情况，沟通就是领导为下属提供一种服务和保障，而且沟通和也是领导者 ……（未完，全文共11213字，当前仅显示2667字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习课件:领导效绩管理》）