县工商局关于开展政务公开工作总结

目录/提纲：……
一、加强引导，统一认识，夯实推进政务公示的思想基础
一是政务公示是加快政治文明建设的重要途径
二是政务公示是抓好机关效能建设的重要环节
三是政务公示是深化廉政建设的重要保障
四是政务公示是优化投资环境的重要举措
二、确立目标，突出重点，探索推进政务公示的有效途径
（一）以点带面抓落实
一是开展调查研究
二是梳理了规章制度
三是组织参观学习
二是在总结试点经验的基础上，制定了政务公示验收达标的统一标准
（二）明确宗旨抓主线
一是在公示形式上讲求实效
二是在大厅布置上显现人性化
三是在受理台设置上讲究平等
四是在色彩应用上体现亲和力
（三）把握关键抓重点
3、执法层面
三、认真组织，真抓实干，建立推进政务公示的保障体系
（一）加强政务公示的组织保障
（二）加强政务公示的设施建设
三是重视运用科技手段，加强信息化的软硬件建设
（三）加强政务公示的队伍建
（四）加强政务公示的制度建设
……
怀远县工商局关于开展政务公开工作总结


为积极贯彻落实全省政务公开和政务服务“标准化建设年”活动精神，为实现本单位政务公开和政务服务工作的规范化、标准化建设，根据省、市局相关文件精神，该局高度重视政务公开和政务服务工作，始终以“三个三”的理念开展政务公开和政务服务“标准化建设年”活动，活动取得初步成效。
一、加强引导，统一认识，夯实推进政务公示的思想基础。近年来，各级工商机关在规范内部管理、公开行政行为上作了不少探索。形势和任务的发展，给我们的行政行为提出了更新、更高的要求。为此，我局党组把推进政务公示工作摆上重要议事日程，把政务公示作为基层工商所建设“服务型工商”的一项基础性、长远性工作来抓，并以此为载体，带动基层全面建设。我们在推进政务公示中，首先从解决思想问题入手，突出解决三种模糊认识：有的基层同志认为，推进政务公示无非是重新换换牌子、立立制度，无关紧要；有的基层所负责人认为，基层工作千头万绪，忙不过来，政务公示是亮了底牌，怕捆住了手脚、工作难以开展；还有的机关干部认为，推进政务公示，工作标准高了，回旋余地小了，压力更大了。针对这些认识上的偏差，我局党组始终保持统一的思想，我们认为，推进政务公示，是促进我们在行使职能中体现全心全意为人民服务这一宗旨的重要举措，具有十分
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边总结，既大胆试行，又积极推广。局党组首先抓好基层工商所的试点工作，指导他们做好扎实的前期准备。一是开展调查研究。到辖区内具有不同代表性的企业、个体户中进行走访调查，广泛听取群众意见，了解群众迫切需要知道哪些事务、群众满意度不够高的工作是什么；二是梳理了规章制度。我们组织人员对上百部相关法律法规进行了重新整理，把过时失效的剔除出去，把新颁布实施的添加进来，理出了需要公示的46部法律、81部法规、19项制度，然后把它们按照各自性质一一归类，汇编成册；三是组织参观学习。“他山之石，可以攻玉”。我们先后组织了有关股室和基层所的同志，南下滁州，北上淮北等地，认真借鉴兄弟局开展政务公示的宝贵经验，在学习取经中启发思考，开拓思维。 在试点工作取得成功的基础上，我们的工作思路逐渐清晰。一是制定了全面推进政务公示的工作方案，坚持以点促面，一手抓硬件设施建设，一手抓软件配置到位，形成了上下配合、左右协调、整体推进的局面。二是在总结试点经验的基础上，制定了政务公示验收达标的统一标准。三是明确了既保进度、又保质量的工作要求，鼓励条件成熟的分局先行一步、率先达标，要求所有基层分局于今年6月底前全面规范、整体达标。
（二）明确宗旨抓主线。我们确定了政务公示必须始终牢牢抓住“服务”这条主线，抓住便民、为民这个落脚点。注重从点点滴滴的小处入手，切实把建设“服务型工商”的目标落到实处。在公示内容和形式上，我们注重实效，力求拉近与群众的距离，体现亲商爱民的理念。一是在公示形式上讲求实效。我们不但采用了常规的挂牌、卡片、手册三种形式，还运用电脑触摸屏进行公示，让群众查询更加直观便捷。群众有趣地说，有了触摸屏，就像多了个“咨询老师”，想查询点什么，只要一点击，就能一目了然；二是在大厅布置上显现人性化。大厅内放置了桌椅，备有纸笔，方便群众书写或休息等待。我们还添置了饮水机和一次性水杯，供群众随时取用，力求在细微末节处体现人情味；三是在受理台设置上讲究平等。以前注册厅受理台的高度一般都超过 1.2米 ，容易给群众形成居高临下的感觉。这次我们把台面高度调整为 85公分 ，体现平等对话的友好氛围；四是在色彩应用上体现亲和力。我们改变了机关一般使用凝重色彩的习惯，在注册大厅、办公室、公示卡片和触摸屏上都采用了柔和的浅色调，尽量避免压抑沉重感，增强亲和表现力。
（三）把握关键抓重点。需要公示的内容非常广泛，但也不能面面俱到，必须分清层次，抓住重点。我们从服务、监管、执法三个层面入手，逐条梳理，把政务工作中最核心、群众最关心的主要内容展示出来。
1、服务层面。我们以便民利民为宗旨，以窗口建设为重点，把方便群众实施各类申请、荣誉申报等主动行为的一整套相关规定和信息予以公开。一是把工商所的机构设置、权限职责、人员信息、行为准则进行公示，使群众、企业和投资者了解我们内部的功能和分工，便于对号入座、快速办理；二是把登记注册事项的政策法规依据、审批程序、审批时限、材料要求、承办部门作为重点内容通过挂牌、文本、电脑等多种形式进行公示，做到市场准入透明化操作；三是在注册窗口提供备索卡片，主要有7种办照须知事项、7种表格填写示范文本、6种领照后友情提示，方便群众查看取用；四是把企业申报各类荣誉称号的条件和办理程序全部公开，主要包括申请认定驰名、著名、知名商标，申报重合同、守信用企业等，方便企业了解查询。
2、监管层面。我们把政务公示与“阳光检查”相结合，重点解决监管程序化、法制化、公开化的问题。一是实行检查公示，把工商部门实施检查的权限、类型、人员和程序等内容告诉群众，把它作为落实阳光检查制度的一项重要措施；二是把企业和个体户参加年度检验或贴花验照的法定时间、提交的材料、办事程序等进行公示，让群众有知情权。
3、执法层面。对于群众关注的行政处罚工作，我们坚持公开透明的原则，做到了执法依据、执法程序、执法结果全部公开。一是公开了127部有关法律法规的全文，以及一般程序和简易程序的办案流程，有效地改变了信息不对称的状况，使群众能充分知晓行政执法的依据和程序；二是把违法案件的当事人、案由、处理结果作为重点内容，在公告栏和触摸屏中进行定期公示，当事人可以凭有效证件查阅相应的处罚决定书，有效地提高执法工作的透明度；三是建立了案件集体审查制度，对每个案件做到集体研究，对照法律法规和“五严十宽”的要求，确定处罚幅度，力求处罚公正；四是把行政处罚的救济途径与期限、当事人的权利与义务公开告知，丰富了“阳光执法”制度的内涵。
三、认真组织，真抓实干，建立推进政务公示的 ……（未完，全文共4890字，当前仅显示2470字，请阅读下面提示信息。收藏《县工商局关于开展政务公开工作总结》）