市公安局出入境管理支队全警修身行动小结

目录/提纲：……
一、修爱心──强化宗旨意识，打牢为民服务思想
（一）强化党性锻炼
（二）强化思想教育
（三）强化人文关怀
二、修专心──强化岗位练兵，提高为民服务本领
（一）提高业务工作能力
三是开展业务技能比拼，评选优胜者并给予奖励，营造比学赶帮超的良好氛围
（二）提高群众工作能力
（三）提高语言服务能力
三、修真心──强化便民意识，拓宽为民服务渠道
（一）创新证件办理程序
六是研发“自助办证一体机”，实现了“一站式”服务
（二）创新口岸签证办理流程
（三）创新受理网点布设
四、修细心──强化作风养成，提升为民服务热情
（一）完善各项规章制度
（二）严格执行办证规定
（三）广泛开展服务评比
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常修为民心 共谱警民情
市公安局出入境管理支队全警修身行动小结

近年来，中山市公安局出入境管理支队认真贯彻落实市委、市政府全民修身行动和创建全国文明城市的部署和要求，以群众满意为目标，以开展全警修身行动为抓手，组织广大民警同修为民之心、同系爱民之情、同谋爱民之策。三年来，先后推出便民举措26项，做到了“出入有境，服务无境”，深化和拓展了市委、市政府的“三个适宜”、“幸福和美”中山等爱民政策，得到了广大人民群众和各级领导的充分肯定。
一、修爱心──强化宗旨意识，打牢为民服务思想
支队把民警的修身行动与公安部门的“立警为公，执政为民”的宗旨教育和人民警察的核心价值观教育结合起来，扎实开展各项教育活动。
（一）强化党性锻炼。支队党总支以强化党团阵地建设为根本，扎实开展党性教育活动。两年来，先后组织党员认真学习《党章》
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提高业务工作能力。一是开展民警雇员结对帮扶活动，2名民警与3名雇员结对，由民警对帮扶的雇员定期开展业务培训及日常工作指导，共同提高队伍整体素质和战斗力。二是组织业务知识考试，有效地检验队伍的业务能力和知识水平，进一步激发大家学知识、钻业务、练技能、强素质的积极性，为打造服务型窗口发挥了积极的作用。三是开展业务技能比拼，评选优胜者并给予奖励，营造比学赶帮超的良好氛围。
（二）提高群众工作能力。一是开展“三懂四会”（懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）学习培训，提高民警做群众工作的技巧和能力。二是召开“窗口工作经验交流会”，推选先进代表交流窗口工作经验，取长补短，共同进步。
（三）提高语言服务能力。在公安机关内部和政府部门涉外单位以及社会上选拔了一批有外语专长的人才，组成一支涉及英语、日语、德语、法语、越南语、西班牙语等6个语种的涉外警务翻译服务队，建立“三方通话”机制，为基层民警处理涉外警务提供第一时间语言支持，全面提高了警队处理涉外案事件的水平。
三、修真心──强化便民意识，拓宽为民服务渠道
以便民利民为目的，深挖内部资源，充分依托信息化手段，吃透上级政策要求，真心实意为群众提供各项便民服务，不断拓宽为民服务渠道。
（一）创新证件办理程序。从办证群众的角度出发，不断创新证件的办理程序，为市民提供更加方便快捷、更加人性化的服务。一是研发“手机预约排号系统”，着力解决群众等待时间过长的问题；二是研发“自助填表机”，着力解决群众填写不便的问题；三是研发“IC卡自助申请机”，着力解决群众办证手续繁琐的问题；四是研发“网上面见室”，着力解决群众面见不便的问题；五是研发“IC卡预缴费系统”，着力解决群众缴费不便的问题；六是研发“自助办证一体机”，实现了“一站式”服务。通过采用上述信息化手段，申请人在出入境办理业务的时间至少缩短了一半，办证方式实现了多样选择，出入境的办公秩序也更加井然有序，群众高兴而来，满意而归。
（二）创新口岸签证办理流程。实行口岸签证主动备案和预申请措施，即利用全省出入境管理系统机构管理模块的功能，主动收集企业信息进行备案登记，企业备案资料可通过互联网邮箱或传真等方式递交，审核结果也以邮件或短信等方式回复，免除了企业人员往返奔波、舟车劳顿；企业通过备案后，可在其所邀请的外籍客商入境前1至3天提出预申请，当日提交申请，当日内即可得到审核结果，时间短、效率高，消除口岸签证申请“被拒签”的不确定性；同时，还在港口的联检大厅和中港客运船舶上播放精心制作的广告片，宣传口岸政策，为全市带来了良好的社会效应和经济效应。
（三）创新受理网点布设。2012年，支队从群众的需求出发，在省厅、市局的大力支持下，克服条件的限制，在我市24个镇区全面开通了出入境业务受理点，实现了市局在中山市保障和服务经济发展十项措施媒体通报会上对社会的郑重承诺，也合理分流了市局出入境的办证人群，并采取窗口前移的方式率先为东区、开发区、小榄、古镇、三乡、坦洲、 ……（未完，全文共3239字，当前仅显示1635字，请阅读下面提示信息。收藏《市公安局出入境管理支队全警修身行动小结》）