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工商局重视网络舆情有效引导舆论作法

本文4积分 word文档下载 发表时间:2013/7/22 10:24:23 收藏此页 换稿提现 

局讲究应对策略成功化解多起重大网络yq
工商局重视网络yq有效引导舆论作法

近年来,涪陵局讲究应对策略,先后成功应对化解了“最牛广告事件”、“内部职工意外死亡引发的_性事件”、“大梁山地沟油事件”、“返本壹佰事件”等重大网络yq,该局高度重视网络yq有效引导舆论的做法,得到社会各界和网民的高度赞赏,连续两年被涪陵最有影响的“涪风论坛”评为“政网互动满意奖”。
一是快速反应,不延误时机。建立健全yq信息收集机制,以宣教科为主,依托信用
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略355字,正式会员可完整阅读)……
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做到正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置,切实优化舆论环境,特别是针对负面新闻或评论,做到在调查处理的基础上,重在讲事实、摆道理、以理服人,态度诚恳,得理不得意,讲理不失礼,进行正面回复和答复,并安排yq信息员及时跟踪媒体,掌握进展与动态,了解回复后的社会反响,切实化解负面质疑,杜绝矛盾升级,服务和谐工商发展。比如:对质疑工商部门对“返本壹佰”网站的态度前后不一致的yq事件,该局勇敢面对现实,无任何欺骗、回避和遮掩行为,正面回应公众质疑,加强互动沟通,积极努力解决问题,提升了工商部门的公信力,树立了工商部门的良好形象。
三是科学应对,不盲目回应。对不属于工商部门职责或牵涉多个部门职责,但网友直指工商部门的yq,该局不管yq所反映的内容是否属实,与自身有无直接关联,本着积极主动作为、加强部门沟通协调、积极汇报请示的态度,坚持宜快不宜迟、宜疏不宜堵的方法,快速作出反应,立足职责对网友的疑问作出回应,发出有理有力的_,化危机为转机。比如:对涉及多个部门职责的“大梁山地沟油事件”,该局面对网友质疑“工商、卫生、药监等部门不作为”,特别是在公众分不清部门职责的情况下,不是盲目说“不”,不是考虑“是不是该我管”,而是尽力适应这种“被围观”的状况,注重“我有没有去管”,不推责任、积极作为,民主、透明、尽量满足公众的知情权,并积极向区委区府请示汇报,以求尽快处置,避免了此事件的升级,受到了党委政府的高度赞扬,赢得了广大市民的信任。
四是围点打援,不孤军作战。该局邀请巴渝都市报、涪陵在线、百姓网等媒体有影响的记者5人作为工商部门的义务yq信息员。yq发生后,在某些特殊情况下,在应对网络yq的措词中,有些不便说、不能说,甚至是不敢说的话,组织系统内外yq信息员注册“马甲”,利用 “马甲”进行“围点打援”,针对热点问题进行跟帖、回 ……(未完,全文共1567字,当前仅显示996字,请阅读下面提示信息。收藏《工商局重视网络yq有效引导舆论作法》
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