收费员培训心得

为**的明天而努力奋斗——一名收费员的培训心得体会
收费员培训心得

　　曾经听过这样一句话“培训是一个老板给员工最好的礼物”，培训不仅可以让个人素质得以提升，同时也是个人能力上升的契机。3月份我们**站开展了全
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结，彼此工作的动力更大了。拉林河站是一个大家庭，仔细算来我们在站里的时间与在家的时间基本上是一样多的，甚至更多，所以对我们来说这里就是我们第二个家。通过这些天在一起培训，同事之间一起学习业务知识、一起探讨工作心得、一起开展活动等，我们就像一家人，在集体的怀抱中感受家庭的温馨氛围。这种团结共进的氛围为我们今后的工作打下了坚实的基础。

　　再次，我深刻的感受到了文明服务的魅力。作为窗口服务行业我们每天都会遇到形形色色的行车人与行路人。我们与他们的故事有很多很多，有温暖的也有不解的。通过这次培训，几名站长给我们讲了他们这些年的工作历程，讲述他们如何在工作中用真情服务化解与司乘的矛盾，让我们受益匪浅。同时以“三个服务”作为出发点，对我们进行了职业道德教育。相信在未来的工作中，我们一定能够更好的践行“三个服务”的理念。用敬语服务打开司乘的心扉，用微笑服务 ……（未完，全文共772字，当前仅显示491字，请阅读下面提示信息。收藏《收费员培训心得》）