物流分公司用户欠费管理办法

物流分公司用户欠费管理办法

第一章 总则
第一条 为加快邮政速递物流资金周转，提高资金使用效率，防范财务风险，促进业务健康快速发展，根据企业相关财务和业务管理规定，特制定本办法。
第二条 合同账期和用户欠费管理的基本原则
（一）促进发展原则。合同账期是企业为了促进业务发展，给客户的一种信用政策，其根本目的是促进业务发展，提升企业运行质量。
（二）分级管理原则。对合同账期和用户欠费，要采用分级授权的方式进行管理，对大客户和特殊信用政策要在市场部集中管理。
（三）内部牵制原则。在用户欠费的管理上，要将信用政策的审批、执行和检查等职能分开，以保证所有账目正确无误，欠费管理规范有序。
第三条 本办法适用于黑龙江省邮政速递物流有限公司齐齐哈尔市分公司其所属部门。

第二章 客户资信管理
第四条
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和降低欠费整体规模，逾期欠费为零。当客户出现拖欠或拒付时，要对违约客户资信等级重新摸底调查，并进行再确认；对于恶意拖欠、信用品质恶劣的客户应当从信用清单中除名，不再给予其信用政策。
第十条 信用政策的审批流程。首先，由市场部签订大客户服务协议；其次，客户提出申请，并根据资信评价要求提供相关资料；再次，审查客户资信；最后，由市场部确定客户资信等级，执行相关信用政策。
第十一条 信用政策的审批权限。按省公司相关要求，帐龄一个月以上的欠费即为超期欠费，所以不允许客户欠费期限超过一个月。对于客户欠费额度为该客户一个月业务收入的欠费，由市场部和财务部共同审批。
第四章 职责及分工
第十二条 财务部和市场部共同对用户欠费进行管理，财务部负责财务数据传递和财务信息反馈，市场部负责客户的联系，客户资料的收集和整理，督促各部门对欠费款项催收，财务部和市场部共同负责客户信用政策的确定。
第十三条 各营业部和揽投部原则上要按月同客户核对一次账目，详细登记用户欠费台账，保证用户欠费账目的准确性。并且详细记录每笔货款的回收情况，按月与财务部门对账，保证财业信息的一致性。财务部门在每月的经营活动分析会上对用户欠费的回收情况、余额、账龄等情况进行分析。
第十四条 业务经办人员作为用户欠费直接责任人，应负责对本人经手业务的账款回收，每月1-5日与超期欠费客户进行对账，5-10日对超期欠费客户进行收款，原则上不允许存在一个月以上超期欠费。其部门领导对用户欠费负管理责任。对于发生的一个月以上欠费的经办人员扣发奖金，直至收回一个月以上欠费；部门领导对于形成的超期欠费在当月完成收入额中扣减，做为部门领导绩效收入的完成数，并在提取业务代办费时作为收入的扣减数，直至收回一个月以上欠费为止。
第十五条 业务经办人员要定期或不定期对客户进行访问，如发现客户有异常现象，应及时报告，防止给企业造成不必要的损失。
第十六条 业务经办人员岗位调换、离职，必须对经手的用户欠费进行交接，属于调岗的，必须先办理包括用户欠费在内的工作交接，交接未完的，不得离岗；凡离职的，应提前30日向公司提出书面申请，对经手的用户欠费及时收回，公司批准后方可办理交接手续，未办理交接手续而自行离开者其工资不予发放，由此给公司造成损失的，将依法追究法律责任。离职交接依最后在交接单上批示的生效日期为准，在生效日期前要交接完成，若交接不清又离职时，应依照法律规定追究当事人的责任。
第十七条 业务经办人员交接时，必须由各部、站长监督，并与客户核对账单，如有疑问或账目不清时，不得办理正式交接手续。
第十八条 检查监控。财务部和市场部要定期对用户欠费情况进行检查，提出对用户欠费管理的建议，促进公司内控制度的进一步完善，降低逾期欠费发生率。如出现检查不力的情况，造成出现长期欠费将扣发部门经理的年终奖。
第十九条 清欠责任。对较大规模逾期欠费，要成立由市场部、视察室和财务部等人员组成的清欠小组，主管市场部的副总要亲自任组长。对于拖欠的用户欠费，原业务经 ……（未完，全文共2584字，当前仅显示1643字，请阅读下面提示信息。收藏《物流分公司用户欠费管理办法》）