湖南省团委农村战线2013年上半年总结及下半年计划

目录/提纲：……
一、指导思想
二、活动背景
三、启动范围、时间及通达范围
四、重量尺寸、资费标准
五、工作部署
（一）强化_力度
（一）领导小组
（二）运行_工作组
（二）保障生产作业
一是做好邮件转运能力准备，切实保证邮件运输质量
（一）住宅社区用户
二是对投交小区物业的，要提前与小区物业人员沟通，请物业人员协助投递
（二）单位收发室用户
一是加强对两岗履职的检查，督促各环节管理部门做好国内小包质量_工作
二是通过信息系统、现场检查等方式对各处理环节进行不定时、不定点的抽查
（三）建立应急预案
六、活动要求
（一）部署培训到位
（二）做好应急预案
（三）规范业务经营
三是对速递板块原有客户的存量快递业务，不得以开发国内小包业务来替代
（四）加强邮件量预警预报
（五）加强客服工作
……

市邮政局
国内小包“双11”营销活动方案

为夯实中国邮政在寄递市场的主导者地位，集团公司于8月1日在上海等6省（市）开办了国内小包业务。为做大做强该业务并快速切入电商行业的配送体系，近期集团公司与淘宝天猫签署了《合作物流服务框架协议》、《推荐物流产品服务标准协议》并新增了35个地市（含我省的哈尔滨市）作为第二批开办城市。为做好淘宝天猫“双11”促销活动的物流配送工作，集团公司决定开展国内小包“双11”营销活动。现就我局切实做好此次营销活动及国内小包业务服务工作制定整体运行方案如下：
一、指导思想
抓住淘宝天猫推出的“双11”促销活动机遇，将邮政国内小包业务快速切入最大电商企业淘宝天猫的配送体系，签下一批有影响力的电商重要客户，提高国内小包的知名度，进一步夯实邮政在寄递市场的主导者地位，为下一步全面进入电商配送市场、争取更大市场份额奠定坚实的基础。
二、活动背景
“双11”网购狂欢节是由淘宝天猫组织网店商家在11月11日推出的大型优惠促销活动，是中国网购市场最受
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略730字，正式会员可完整阅读）……　
号 类别 人员姓名 单位名称 职务 联系电话 （手机） 职责分工 备注
（一）领导小组
1 组长： 　程 敏 齐齐哈尔局 　局长 18946269999 全面协调指挥 　
2 副组长： 郭春华 齐齐哈尔局 　副局长 13304520065 日常工作部署 　
3 　岳宪民 齐齐哈尔局 　副局长 13314621555 日常工作部署 　
4 成员： 　任丽杰 市场经营部 主任 13019035677 邮件质量_ 　
5 　余大江 网路运行保障部 主任 13904524000 网路运行_ 　
6 　张 驰 投递局 局长 13359570000 市内投递工作_ 　
7 　萨丽微 市场经营部 副主任 13359573339 日常工作协调、_ 　
（二）运行_工作组
1 组长： 　任丽杰 市场经营部 主任 13019035677 日常工作的落实 　
2 副组长： 　萨丽微 市场经营部 副主任 13359573339 具体工作的落实、协调 　
3 　王鸿波 中心局 副主任 13904524000 网路质量_及车辆调配 　
4 　程俊杰 投递局 副局长 13199639666 市内投递质量_ 　
5 成员： 　王 星 市场经营部 投递业务管理员 18686999997 督导投递部门保质、保量妥投 　
6 　王小俭 市场经营部　 检查员 13763451178 质量检查及投诉、赔偿、查询工作 　
7 　刘 斌 市场经营部 项目
管理 18946207773 项目运作跟踪及_ 　

（二）保障生产作业
全网要增强合力、紧密衔接，突出提高各环节的服务能力，确保时限和业务品质，借“双11”之际在电商市场打响国内小包服务品牌。
二、网运部门主动优化内部处理和运输组织工作流程，动态监控收寄情况，合理调配处理流量，加密处理频次，进口邮件随到随处理，严格执行国内小包全程时限计划，活动期间实行24小时滚动作业。中心局在活动期间一是做好邮件转运能力准备，切实保证邮件运输质量。针对国内小包干线邮路运输量激增，以及邮件运输计划的调整，重点加强转运环节作业组织的调整和能力储备工作。确保国内小包邮件量突发时，能够按照规定时限及时处理，特别是落实带运国内小包的干线临时、加班邮路的接卸组织工作，确保到着邮车随到随卸。切实加强中心局内部处理环节之间的衔接和配合工作，保证转运环节与分拣封发环节之间相互的紧密配合，市局从投递局抽调4名市拣人员充实到中心局分拣部门提高分拣效率，缩短邮件局内处理时长，同时转运环节要加快市内趟车的装发速度，保证趟车运行时间，合力保证邮件时限和质量。针对大专院校用户投递相对集中，投递量比较大，分拣时将齐齐哈尔大学、齐齐哈尔医学院、齐齐哈尔市师范高等学院单独处理一校一分，由网运部门协调车辆，函件广告局专投队伍配备人员，通过整车拉运的方式投递到校内收发室，逐件电话通知收件人到指定的邮件投交地点领取。二加强信息沟通和时限_，确保邮件全程时限，网运与市场部门信息双向沟通，及时了解国内小包处理量情况，并在第一时间以电话、QQ群等快捷方式发布信息，保证各局及时调整生产组织，调配运输资源，及时启动生产应急预案。
投递部门要优先处理国内小包，确保邮件当班进口、当班投递、当班反馈信息，市内四个投递局要将趟3(12:10从中心局发车)带运当天妥投完毕；小包邮件实行电话预约、按址上门投递；对投交收发室等非本人签收的，要以短信或电话通知收件人领取，确保投递服务质量。首次妥投率达90%以上，投递信息上网反馈率达100%，投递质量客户投诉率低于0.15%，对退件要千方百计“复活”，杜绝无原因退件、简单处理退件，投递部主管人员必须逐件电话核实退回邮件，防止误退，如有退件 ……（未完，全文共5840字，当前仅显示2051字，请阅读下面提示信息。收藏《湖南省团委农村战线2013年上半年总结及下半年计划》）