读《央企真相》有感2

目录/提纲：……
一、健全新闻发言人制度
（一）要有积极的开拓意识，做好日常舆论宣传工作
（二）要有高度的危机意识，做好危机应对管理工作
（三）要有务实的群众意识，做好公众交流沟通工作
二、创新宣传工作思路方法
三、建立央企信息发布制度
（一）要提高发布信息的及时性
（二）要增加发布渠道的多样性
（三）保证发布内容的选择性及全面性
……

增强公众沟通能力

树立央企良好形象

——读《央企真相》有感2

摘要：近年来，伴随着我国经济实力的不断增强，中央企业也取得了举世瞩目的成就。稳定是发展和改革的前提条件，尤其是中央企业，具有产业链长、职工数量众多、社会影响力大的特点，一旦出现舆论危机，将会对中央企业的发展和改革带来严重影响。这就要求中央企业积极探索引导舆论导向、构建良好舆论氛围的方法。本文将分析中央企业目前的舆论环境，并从中央企业和公众以及媒体的角度分析造成目前状况的原因，本文建议中央企业要健全发言人制度，并努力做到与时俱进，创造出公众喜闻乐见的舆论宣传方式方法，提高舆论宣传的影响力。

关键词：中央企业
舆论宣传
社会形象


2011 年 7 月 7 日，《财富》发布了 2011 年《财富》世界 500 强企业的最新排名。中国上榜公司记录再次刷新，达到 69 家，其中，由国务院国资委监管的央企达到 38 户，其中进入前十强的央企有中国石化、中国石油和国家电网，分别位列第 5、第 6 和第 7 位。这样骄人的成绩，凝聚了众多央企人的心血，是众多为了央企的发展埋头苦干、默默奉献的人们的汗水换来的成果，他们理应受到尊重。然而，在社会舆论中，央企却没有获得多少掌声，得到的更多的是诸如低效率、竞争力缺失、垄断等负面评论。一方面是默默的付出，另一方面
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在中英能源论坛上， BP 中国总裁陈黎明说“在向前沿领域不断进取的过程中，有时候我们的代价是惨痛的。在最近的墨西哥湾漏油事件中，11 人丧失了他们宝贵的生命，漏油对环境带来了负面的影响，给当地的居民带来了不便，对此 BP 集团和全体员工深感痛心疾首与不安。我们也在美国政府的积极配合下 ,尽最大的努力,动用了可以动用的最大力量 ,在最短的时间内成功地堵住了漏油.在墨西哥湾这场风暴中，我们得到了所有中国国家石油公司道义上的支持，让我们更加体会到了‘患难见知己’的涵义”[1]。如此诚恳的道歉，可以在公众心目中建立“知错就改”的良好形象，认为其能认识到错误，将来必定会认真改正，从而增强了公众对 BP 公司的信赖。另一方面，BP 公司也十分关注日常与公众的交流。2008 年汶川大地震发生后，BP 公司便在网页上挂出“灾难面前，我们与中国心手相牵”的文章，文章以极富人情味的语气讲述了BP 公司在救援活动中做出的种种努力。这样的 “软新闻”让人动容，易于形成对公众的感官刺激，也就影响了公众对 BP 公司整体形象的印象。而央企，尽管对社会做出的努力更为持久（如汶川大地震 3 周年之际仍有作为），然而，网站的报道却更像一篇通讯稿，平淡地讲述所发生的事实，未能向普通公众传递感动之情，也就难以树立在公众心中的良好形象。
二是公众对央企行为的认知往往限于当今、国内和经济利益。正如评价一个人，不但要看他的现在，还要看他的过去。同样的道理，历史地看央企的发展，更有必要。建国之初，就连最普通的铁钉、火柴也要依靠进口，甚至现在北方很多地区的群众还称火柴为“洋火”，可见当时中国的经济状态。第一块手表、第一辆汽车、第一个自动化电站……正是国有企业的不断探索，铺就了新中国经济的基石，并在改革开放后承载起强国的梦想。央企不是一个孤立或静止的存在，现在评价央企，不能简单地撇开央企 60 多年的延革变迁。评价央企，不但要放在国内来比，更要放在全球的环境来看。目前许多央企遭到公众“垄断”舆论的攻击，如中石油、中石化、中海油就被公众认定为 “窝里横”。“国际上，大企业，大企业兼并重组风起云涌，强强联手方兴未艾；而国内，拆分、削弱央企的主张却大有市场，恨不能每个行业都整出个‘五胡十六国’才好”[1]。在国际上强强联合以争取国际利益时，国内却出现要求肢解大型央企、甚至要求大型央企退出市场_，实在有悖全球战略管理的理念。其实， “面对国际竞争，无所谓‘国’与‘民’，‘国’也是‘民’（中国人民），‘民’也是‘国’（中国），国企民企都是民族经济。央企就像企业_中的基础设施，在自身做大做强的同时，也有义务、有责任支持和带动民营经济更好更快地发展。‘国、民共进’，就是‘中国进’”[2]。评价央企，不但要看其经济利益，更要看其战略意义。张德江副总理评价说，国有企业是国民经济的顶梁柱。确实如此，作为长子，央企所在地行业多为国防军工、石油石化、电网电力、电信、民航、航运和煤炭等重要矿产资源开发等关系国计民生的重要行业和关键领域，是国有企业的排头兵，在全面建设小康社会，发展壮大国有经济，发挥国有经济的控制力、影响力和带动力方面具有举足轻重的作用。央企只有在这些行业和领域做大做强了，才能保证中国在世界上更有发言权，才有可能掌握重要资源的定价权，所以明知海外投资风险很大，石油行业还是要“走出去”，勘探和开采石油，因为石油资源对全世界来说是一种战略资源，是一种不可再生的稀缺资源。“曾有人猜测，如果当年日本人发现了大庆油田，也许 “二战”的历史都要改写，因为日本战败的一个重要原因就是石油基本用完，战争机器开不动了”[1]。与国j-a全比较起来，经济利益确实应该有所妥协。如果能认识到这些，公众对央企应该会有更多的认同和理解，而不仅仅是责难和非议。
三是央企尚未掌握“第六种能力”。2009 年 3 月，_同志在中央党校春季学期开学典礼上强调，领导干部要具备六种能力，除了要提高协调发展的能力、开拓创新的能力、知人善任的能力、应对风险的能力、维护稳定的能力之外，必须要掌握的第六种能力就是提高同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受y论监督。然而从现状看来，任重而道远。一方面，目前影响公众视听的媒体多存在于民间，而作为一个经济组织，获取经济利益的需求是显而易见的，这就不可避免地形成了 “收视率为王”的市场诉求。为了提高收视率，媒体就会更多地采用便于抓住眼球的做法，比如关注与民众利益相关度高的新闻、与民众关注度高的对象相关的新闻、冲突较大的新闻。因为央企在中国的特殊位置，且正处于变革的重要时期，其行为往往具备的上述特质，故央企的行为，特别是涉及公众利益的行为，更容易成为媒体关注的焦点。另一方面，作为民间的经济组织，其所有者是多种 ……（未完，全文共7315字，当前仅显示2568字，请阅读下面提示信息。收藏《读《央企真相》有感2》）