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片区管理“108模式”经验介绍

发表时间:2013/9/13 21:51:56
目录/提纲:……
一、认清形势,以发展眼光探索社区管理工作难点
一是管理机制不到位
二是培训教育不到位
三是队伍素质不到位
四是工资待遇不合理
五是网格构建不合理
六是工作标准不合理
二、围绕重点,以创新理念引领社区管理工作方向
(一)一村三建
1、建立“三级网络”
2、建立“三张网格图”
3、建立“三项标准”
(二)一片三定
1、定办公地点
2、定办公设施
3、定规章制度
(三)一员三抓
1、抓职责
2、抓培训
3、抓考核
三、科学定位,社区管理服务体系取得显著成果
(一)模式由“粗放”向“集约”转变
(二)手段由“单一”向“复合”转变
(三)方式由“被动”向“主动”转变
……
管理服务见实效 同心共建新泖港
片区管理“108模式”经验介绍

公益性岗位整合以来,泖港镇在区领导和相关部门的精心指导、大力支持下,把完善服务、让群众满意作为出发点和落脚点,寓管理于服务之中,在改进服务中加强管理,积极健全了“夯实网络框架、统一工作标准、提升服务质量、落实岗位职责、反应速度敏捷”的片区管理“108模式”,为全面实现泖港社会管理特色有效提供了强大助力。
一、认清形势,以发展眼光探索社区管理工作难点
泖港镇在2010年上半年进行整合整治,确定“人员队伍要精简、工作标准要统一、工作质量要上去、基本保障要到位、考核机制能支撑”的基本原则和“人员锁定、整合管理、平台下移、财随事走、考核奖惩”的工作目标,重点把握“六个结合”和“六个变”,将19个公益性劳动组织整合成2个劳动组织,其中7支队伍整合为社会协管综合服务社,另外12支队伍整合为社区公共服务综合服务社,实行归口明责、效能考核。
经过一年多的整合,全镇管理水平明显改善,环境质量不断优化,工作更加规范有序,社会工作满意度大幅提高,社区管理服
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符合泖港实际的片区管理“108模式”。
(一)一村三建
1、建立“三级网络”。在社区搭建起了“村(居)两委班子、社区工作站、片区管理员”三位一体的工作新格局。第一,村(居)两委班子下沉推进。结合组团式联系服务群众,村(居)两委班子深入村(居)民家中,发放联系卡,与他们面对面、心连心地沟通。第二,社区工作站融入推进。目前全镇所有村(居)已全部建立社区工作站,并挂上牌子,由专职人员、退职干部和志愿者负责日常工作,时刻秉承“与村民交流,替村民解难”的工作宗旨,积极的为村民解忧、排难。第三,片区管理员主动推进。泖港镇在5月中旬对现有片区管理员从村(居)委会综合评价、一对一面试、民主测评等方式进行了全面梳理考核,配齐配足了108名。他们每天在所属片区巡逻2-3次,对哪个地方有危房、哪个住宅出险情、谁家是低保户、谁家有残疾人、谁家需特别关注等动态信息都能及时掌握,心中清楚。
2、建立“三张网格图”。全镇每个村(居)委会都建立三张图,即网格区域图、组织机构图、岗位网络图。今年对有些村还存在空白处的情况下,重新划分了108个片区,并且每个村(居)社区工作站都上墙张贴了“泖港镇社区网格管理分布图”,实现社区管理的触角“横向到边、纵向到底”,做到“网格划分、岗位职责、人员定位”三清晰。
3、建立“三项标准”。第一,建立了《村民事务操作手册》,将重点工作进行认真梳理,细化操作程序,明确每个环节的具体要求。第二,建立了《村级事务工作指南》,依据村(居)民的需求,将包括居家养老养护、经适房申请等办理程序逐一细化,发放到各片区片长,为村(居)民提供方便可信的了解途径。第三,建立了《村级事务动态跟踪管理》,各片长定期对片区内情况、人员变动等进行动态管理工作,及时上报新情况,及时更新信息库,并做到第一时间发现问题,第一时间上报问题,第一时间解决问题。
(二)一片三定
1、定办公地点。此次泖港镇一改以往在村里工作的传统,将每个片长的办公场所定为自己的住所,并要求每个片长都佩戴统一制作的片区管理员胸牌,一方面可以及时了解和掌握片区内村(居)民的困难和诉求;另一方面,片区内的村(居)民一旦有任何突发事情发生,都能第一时间找到片长,也能第一时间得到处理。
2、定办公设施。为了更加深入贴近村(居)民,要求每个片长在自己办公场所外统一设立民情信箱和留言板,收集村(居)民意见、建议和求助信息,及时向村(居)两委报告,及时受理,及时解决;另外,对村(居)务、党务公开栏延伸至片长办公地点,及时将村(居)民“该知道”、“想知道”以及村(居)民诉求事项的落实、处置和民主测评村干部等村级事务在该栏内及时公开。
3、定规章制度。为规范片长的工作职责,打造一支素质高、能力强的片长队伍,规范各类片长规章制度,包括片长例会制度、定期汇报制度、信息反馈制度等,并张贴在各片长的办公场所,使管理工作有章可循、有规可依,走上规范化的轨道。
(三)一员三抓
1、抓职责。片长在建设和谐泖港社区上发挥了重要作用,充分考虑管理目标和工作要求,将片长工作职责进行细化、量化、标准化,分解为八大类共142项,涵盖产业和管理、民生和服务、稳定和治安、人口和计生、生态和环境、土地和建设、消防和安全、宣传和创建等内容。
2、抓培训。针对片长业务水平及工作能力要求的不断提高,积极联合相关职能部门以及区农校、泖港学校、五厍学校和成校等4所学校,编订了《泖港镇社区管理实务知识读本》以及相应的题库,目前已全部下发给村(居)党政班子成员、社区工作站专职人员、片区管理员。在此基础上,社区管理培训采取以集中培训和自学培训相结合的方式,其中定12月为“集中培训月”,举办了6场培训会,分别由各有关职能部门负责人授课,参训率达到98%以上。另外,自学培训为各相关人员按照实务知识读本及有关题库资料自学为主。培训 ……(未完,全文共4064字,当前仅显示2053字,请阅读下面提示信息。收藏《片区管理“108模式”经验介绍》