市卫生局政务窗口民主评议政风行风自查自评报告

目录/提纲：……
一、自查自纠自评阶段主要工作
（一）加强组织领导，精心部署谋划
（二）召开政企沟通会，广泛听取群众意见
（三）坚持自查自纠与模拟检查相结合，确保政务窗口自查自评取得实效
二、存在的薄弱环节和不足
（一）部分卫生行政许可办事指南更新不够及时
三、整改措施
（一）对卫生行政许可办事指南提出修改意见
（二）明确职责，梳理规章制度，完善公示途径
（三）进一步转变工作作风，不断提升服务质量
一是要增强全心全意为人民服务的宗旨观念，窗口业务办理实行流程管理，责任到人
二是坚持抓好各项规章制度落实，保持清正廉洁
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市卫生局政务窗口民主评议政风行风自查自评报告

根据我局《关于印发2013年广州市卫生局政务窗口民主评议政风行风工作实施方案的通知》(穗卫监察〔2013〕18号)和《关于印发民主评议政风行风工作实施计划表的通知》(穗卫监察〔2013〕21号)文件要求，自今年7月初开始，民主评议政风行风工作领导小组精心布置、狠抓落实，紧紧围绕行评工作的总体要求、目标任务，迅速行动，在动员部署、学习培训、广泛宣传的基础上，通过召开座谈会、模拟检查、科室自查等形式，听取群众意见，认真查摆梳理政风行风建设存在问题，坚持以评促纠、以评促建、纠建并举，推动政务服务各项工作按照高标准、严要求方向开展，为企业和市民提供优质政务服务，令群众满意，令服务对象满意。主要情况如下：
一、自查自纠自评阶段主要工作
（一）加强组织领导，精心部署谋划。
我局领导对此次民主评议政风行风工作高度重视，7月16日上午，我局在市卫生监
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会，120余家企业代表与市卫生局驻市政务服务窗口工作人员、卫生许可受理科及各业务科室监督员进行了面对面的交流。会上，我局重点介绍了申请办理卫生许可批件的程序、卫生规范要求、办事指南和注意事项等内容，并请企业代表为政风行风“把脉”。各业务科室也现场解答企业代表提出的卫生许可效力、检测报告时限等问题，并表态要把服务对象的满意度作为检验工作的第一标准，虚心接受群众和社会y论监督，将企业提出的意见和建议作为改进卫生监督工作作风和服务水平的支持和鼓励。
（三）坚持自查自纠与模拟检查相结合，确保政务窗口自查自评取得实效。
自7月份起，驻局政务中心窗口按照政务窗口民主评议政风行风实施方案的评议内容，结合考核评分表，每周进行一次自查自纠自评，对工作中存在的薄弱环节和不足进行查找、梳理、汇总及整改。8月8日，局行评办自查自纠工作组对我局窗口进行了模拟检查， 随机对前来办事的一名群众进行了民意调查，该名群众对窗口工作人员的服务态度及办事效率等方面均表示很满意。
另外，以工作制度、监督文书、办事窗口服务态度、便民措施、工作流程、日常监督为重点，组织有关处室、科室查摆内部问题。
1. 制度建设情况
我局按照合理、高效、廉洁原则制定了相应的规章制度，工作流程和办事指引，建立和完善了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制群众投诉受理与处理规定、值班人员工作职责、投诉受理与处理协管人员工作职责，编印了传染病防控、血液安全、消毒产品监管法律法规规章汇编，医疗卫生监督工作要求（试行）、医疗卫生监督行政执法主办人协办人制度等，力求做好政务服务各项工作。
2.政务信息公开情况
严格执行政风信息公开有关规定要求，及时、准确公开与群众办事有关的规章制度、工作流程和办事指引、投诉渠道等。一直设有投诉举报电话，并对外公开，实行24小时值班制，受理投诉和回复信访工作。在办理行政审批项目时，实行一次性告知制度，受理窗口工作人员应向服务对象一次性告知本事项审批办理所需要的法定必备材料、法律程序及办理时限。
3.制度执行情况
定期组织培训各项规章制度和法律法规；处室、科室由处长、科长亲自抓，负责对新人培训工作流程、业务知识和规章制度、廉政建设等内容。从检查看，能严格执行相关规章制度、工作流程、办事指引，为企业和市民提供优质政务服务。
4.清正廉洁情况
坚决落实廉洁风险防控制度和防止商业贿赂等相关制度，制订了《2013年党风廉政建设和行风建设责任书》，加强廉洁从政督查，开展重点岗位干部廉洁谈话，全面落实责任制，将责任分解到人。目前，我局在服务企业和市民过程中，不存在吃拿卡要、以权以职谋私等不正之风。
5.监督问责情况
建立了风险岗位防控管理督查机制，市卫生监督所作为我局执法单位，设立了科室思想政治和纪检助理员与责任人，负责科室廉政风险预警防控管理工作和思想政治教育工作，重点监督排查科室各风险岗位，严格执行党纪处罚制度。我局廉洁奉公的监督执法多次受到行政相对人的肯定，未存在失职渎职、滥用职权、违纪违规行为。
二、存在的薄弱环节和不足
我局在政风行风自查自纠自评工作中，通过对自查情况和各方意见建议的汇总、梳理，查摆出对目前工作中存在的薄弱环节和不足。
（一）部分卫生行政许可办事指南更新不够及时。随着法律 ……（未完，全文共3528字，当前仅显示1781字，请阅读下面提示信息。收藏《市卫生局政务窗口民主评议政风行风自查自评报告》）