从大处着眼，从小处着手——走群众路线活动心得体会

目录/提纲：……
一、我们所服务的“群众”是谁？
二、群众需要我们哪些方面的服务？
三、我们能在职责范围内为群众提供哪些服务？
一是拓宽沟通交流渠道
二是加强政策法规宣传
三是主动上门服务
四是主动加班加点
四、与群众沟通交流中需要注意哪些事项？
1、态度
二是他们现场来咨询时我们能把他们送到电梯口
2、网络
3、形象
一是不够系统
二是不够深入
……
从大处着眼，从小处着手
——走群众路线活动心得体会

我们党的宗旨就是全心全意为人民服务。从历史来看，我们党是在与人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。从群众中来、到群众中去的群众路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。
作为海事系统的一名普通党员，如何能落实好各级党委关于走群众路线的各项部署和要求呢，我认为，关键是要做到十个字：从大处着眼，从小处着手。所谓从大处着眼，是指我们的每一项本职工作都不是轰轰烈烈的工作，都是一些具体的小事、琐事、杂事，但这每一件小事却决定了我们在群众心中的形象，所以我们必须要从大处着眼；所谓从小处着手，是指党中央、上级党委的各项宏观决策和部署最终还是要从一件件小事来体现出来的，所以我们必须要从小处着手。
那如何才
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略569字，正式会员可完整阅读）……　
了调研，了解群众们所需要我们做好的工作，结果让我们很是吃惊，他们要求最多的，仍然不是那些所谓的轰轰烈烈的工作，而只是一些“鸡毛蒜皮”的小事，包括：考试次数安排多一些；成绩审核速度快一些；证书办理效率快一些；在与他们沟通交流时态度好一些；有新的法规政策宣传主动一些。
所以说，我们要真正做到走群众路线、为群众服务，最需要做的，其实就是扎扎实实地把这些小事做好，这就是“从小事着手”的精髓所在。
三、我们能在职责范围内为群众提供哪些服务？
根据我们的调研了解，得知了群众们最需要我们做的，并不是超出所谓职权范围的“大事”，而只是一些具体而微的小事。因此，我们有计划、有步骤的结合工作职责采取一些具体的措施：
一是拓宽沟通交流渠道。正是前面所做的，要为群众服务先要知道群众需要什么，想知道群众需要什么就要不断拓宽渠道。
二是加强政策法规宣传。现在正处于船员过渡期内，新规则、文件层出不穷，船员朋友们理解起来非常繁杂，我们将文件以e*cel表格的形式进行梳理并广泛宣传，取得良好效果。
三是主动上门服务。到学校、到公司讲课、采集信息、上门考试等措施提供扎扎实实的服务。
四是主动加班加点。在可能的情况下尽量多安排一期考试；考试完后成绩第一时间录入系统并及时核对；认真审核好每一本证书，确保快速准确发放。受人手所限，往往采取“上班时间考试、下班时间安排考试和审证”的方式，扎扎实实做好每一件小事。
这些事都是小事，都是我们职责范围内力所能及的，让群众得到实惠，何乐而不为呢？
四、与群众沟通交流中需要注意哪些事项？
1、态度。根据我们工作中的经验，船员特别是一些普通船员自己的姿态比较低，具体交往中海事执法人员的态度对他们的心理及至看法起到了至关重要的作用。所以在具体工作中，面对他们提出的问题，无论我们是否能够解决，是否在我们的职权范围内，我们一定要态度端正。今年我们接到一封感谢信，是荣成辖区36名鲜销船船员送来的。他们所感谢的其实只有两件再小不过的事：一是我们的工作人员能够随时解答他们的咨询，哪怕下班时间；二是他们现场来咨询时我们能把他们送到电梯口。
2、网络。网络现在已经成为工作交流的最重要渠道。以笔者亲身体会，在此次走群众路线教育活动中，传统的开座谈会、发调查函等手段起到的作用已经不大，甚至能把征求意见的会开成表扬会或感谢会。而网络不同，这是一个新东西，在网上，谁都可以_发言，_批评，而且网络的双方是平等对象，不存在执法人员和普通群众这层隔膜。所以能否经得起网络的批评和检验，才是走群众路线是否取得实效的重要保证。我们建立了微博和QQ群，与船员、学生、公司、学校进行_的沟通与交流，利用网络发布文件、宣传政策、征求意见、解答咨询、解决困难，已经成为工作的一项最重要方式和方法。
3、形象。上级要求走群众路线，重要的是解决“四风”：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。上述提到的这些问题和措施其实是重点解决形式主义和官僚主义的问题， ……（未完，全文共2513字，当前仅显示1597字，请阅读下面提示信息。收藏《从大处着眼，从小处着手——走群众路线活动心得体会》）